{"id":3277,"date":"2023-06-26T11:49:24","date_gmt":"2023-06-26T11:49:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zorgi.be\/?p=3277"},"modified":"2026-07-09T14:28:13","modified_gmt":"2026-07-09T14:28:13","slug":"implementatie-kiosken-ziekenhuistot","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/nieuws\/bedrijf\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\/","title":{"rendered":"Hoe maakt u de implementatie van de kiosken in uw ziekenhuis tot een succes?"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bepaal de reikwijdte van uw project<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\">Om uw kioskimplementatieproject op de juiste manier te beginnen, is het belangrijk om rekening te houden met meerdere dimensies (logistiek, technisch, zakelijk&#8230;). Hier is een niet-exhaustieve lijst van zaken die bepalend zijn voor uw project:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Technische aspecten<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hoeveel kiosken hebt u nodig in functie van het aantal op te vangen pati\u00ebnten?<\/li>\n\n\n\n<li>Welke infrastructuur (servers, bekabeling, enz.) moet u aanleggen?<\/li>\n\n\n\n<li>Hoe worden uw kiosken gekoppeld aan uw ziekenhuisagenda?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Logistieke aspecten<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Waar zal u de kiosken plaatsen? Centraal en\/of decentrale kiosken?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zakelijke aspecten<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Welke soorten afspraken zal u ondersteunen met de kiosken?<\/li>\n\n\n\n<li>Koppeling wachtrijbeheer?<\/li>\n\n\n\n<li>Koppeling wachtzaalbeheer?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Methodologische aspecten<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wat zal uw implementatiestrategie zijn?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\">De ene ziekenhuiscontext is de andere niet. Daarom is het belangrijk om bij de start van uw traject alle neuzen in dezelfde richting te zetten. Met hun ervaring en expertise kunnen ZORGI en haar partner Connecto u helpen rekening te houden met deze dimensies voor het succes van het project. Zo zorgen we samen voor een vlotte start!<br><br><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Definieer rollen en verantwoordelijkheden<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\">Vanaf het begin is het ook belangrijk om de rollen en verantwoordelijkheden van de verschillende betrokken partijen te defini\u00ebren. Zo is het voor iedereen duidelijk wat er van hen wordt verwacht. Samen doen we de voorbereiding van de gekozen stroom. Het ziekenhuis neemt de verantwoordelijkheid voor de voorbereiding van de infrastructuur en zorgt voor de nodige servers voor de implementatie van onze oplossing. Natuurlijk kan het ZORGI-team advies geven over deze stap.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ZORGI begeleidt het ziekenhuis bij de installatie van de eerste kiosken om eventuele problemen te kunnen verhelpen, zorgt voor de labels en verzorgt een deel van de parametrisering.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Intern communiceren: kiosken, een ondersteuning voor uw medewerkers<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\">De komst van kiosken in de lobby van uw ziekenhuis zorgt voor de nodige veranderingen en kan intern soms een zekere weerstand oproepen. Het is dus essentieel om te communiceren met uw teams en met de personeelsvertegenwoordigers van uw instelling om hen gerust te stellen. De kiosken zijn namelijk niet bedoeld om het menselijke element van uw onthaal te vervangen. Het is een extra dienstverlening die enerzijds de ontvangst van uw pati\u00ebnten soepeler laat verlopen en anderzijds het dagelijkse werk van uw medewerkers vergemakkelijkt. De aard van het voorheen uitgevoerde werk kan zeker veranderen, maar deze verandering gaat ook gepaard met andere taken, met een grotere toegevoegde waarde, die moeten worden uitgevoerd. De kiosken maken tijd vrij om pati\u00ebnten met speciale behoeften beter te ontvangen en te verzorgen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Belangrijke spelers betrekken en mobiliseren<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\">Zoals bij elk project is het essentieel om een contactpersoon op ziekenhuisniveau aan te wijzen (IT-manager of projectmanager). Het is de taak van dit contactpunt tussen de ZORGI-teams en de teams in om de medewerkers zo nodig te betrekken of met het administratief personeel te overleggen over de gewenste workflow. Kiest uw ziekenhuis voor een kiosk met betaalterminal? Dan is het belangrijk dat onze partner Connecto deelneemt aan de besprekingen rond de voorbereiding.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Promoot uw kiosken en ondersteun uw pati\u00ebnten op een nieuwe manier<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\">Zoals hierboven vermeld, is de locatie van uw kiosken een cruciale succesfactor. Aangezien ze een aanzienlijke investering zijn, is het belangrijk om ze onder de aandacht te brengen om ze zo rendabel mogelijk te maken. Daarom adviseert ZORGI altijd om hun zichtbaarheid te optimaliseren door ze geconcentreerd te installeren op een centrale plaats waar veel verkeer is (bv. in de inkomhal).<br><br>Niet alle pati\u00ebnten zijn even vertrouwd met technologie. De aanwezigheid van vrijwilligers die bereid zijn uit te leggen hoe het systeem van de kiosken werkt en welke mogelijkheden het biedt, kan hen dus geruststellen en hen aanmoedigen de stap te wagen.<br><br>Als men ten slotte wil dat de kiosken hun rol ten volle spelen, moet het ziekenhuis ervoor zorgen dat de verschillende routes duidelijk worden aangegeven, zodat de pati\u00ebnten met vertrouwen aan hun reis doorheen het ziekenhuis kunnen beginnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Opleiding en ondersteuning van de gebruikers<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\">Het implementeren van kiosken in uw ziekenhuis vereist niet echt training. Natuurlijk zal ZORGI u helpen met de configuratie en de eerste tests. Maar het idee hier is om de IT-teams alle tools te geven die ze nodig hebben om de flow later naar wens aan te passen. Wat de hardware betreft, voorziet Connecto u van korte uitlegfilmpjes over het onderhoud van de machines of de vervanging van bepaalde onderdelen zoals etiketten.<br><br>Technische ondersteuning is beschikbaar in geval van problemen of vragen. Het beheer en de verwerking van binnenkomende tickets wordt verzorgd door ons supportteam. Daarnaast zijn Connecto hardware documentatie en OAZIS documentatie beschikbaar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voortdurende evaluatie (After Care)<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"MsoNormal\"><span lang=\"NL\">Het is belangrijk de impact van de kiosken te monitoren op vlak van kwaliteit en effici\u00ebntie van het onthaal en op vlak van de tevredenheid van de pati\u00ebnten. De verzamelde gegevens moeten worden geanalyseerd om sterke punten en gebieden voor verbetering vast te stellen. Dit kan worden bereikt door het analyseren van<\/span><span style=\"font-size: revert; color: initial;\">: <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>het kiosklogboek, dat de gebruiksfrequentie van kiosken weergeeft en het mogelijk maakt fouten te corrigeren, bijvoorbeeld in reserveringen;<\/li>\n\n\n\n<li>gebruiksstatistieken in de OAZIS Ad Hoc Query module.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Meer weten?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-justify wp-block-paragraph\">Wilt u meer weten over onze onthaalkiosken en hoe ze u kunnen helpen uw pati\u00ebntenontvangst vlotter en effici\u00ebnter te laten verlopen? Neem contact op met uw Key Account Manager voor een persoonlijk aanbod.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vanaf 2024 is het voor ziekenhuizen verplicht om een pati\u00ebnt 24\/7 correct te kunnen identificeren als u het derdebetalerssysteem wil toepassen. Deze verplichting heeft veel voordelen, zowel voor de pati\u00ebntenzorg als voor de facturatie en terugbetaling van hun verzorging. Kiosken kunnen hierbij helpen. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3271,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[24,60],"tags":[],"class_list":["post-3277","news","type-news","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bedrijf","category-care-admin-nl"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Hoe maakt u de implementatie van de kiosken in uw ziekenhuis tot een succes? | ZORGI<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek de belangrijkste factoren voor een succesvolle implementatie van onthaalkiosken in uw ziekenhuis en voor een soepeler verloop van het pati\u00ebnttraject vanaf aankomst.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/actualites\/bedrijf\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe maakt u de implementatie van de kiosken in uw ziekenhuis tot een succes? | ZORGI\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ontdek de belangrijkste factoren voor een succesvolle implementatie van onthaalkiosken in uw ziekenhuis en voor een soepeler verloop van het pati\u00ebnttraject vanaf aankomst.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/actualites\/bedrijf\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ZORGI\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/daringtocommIT\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-09T14:28:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.zorgi.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/shutterstock_589072295-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1707\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/nl\\\/actualites\\\/bedrijf\\\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/nl\\\/actualites\\\/bedrijf\\\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\\\/\",\"name\":\"Hoe maakt u de implementatie van de kiosken in uw ziekenhuis tot een succes? | ZORGI\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/nl\\\/actualites\\\/bedrijf\\\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/nl\\\/actualites\\\/bedrijf\\\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/shutterstock_589072295-scaled.jpg\",\"datePublished\":\"2023-06-26T11:49:24+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-09T14:28:13+00:00\",\"description\":\"Ontdek de belangrijkste factoren voor een succesvolle implementatie van onthaalkiosken in uw ziekenhuis en voor een soepeler verloop van het pati\u00ebnttraject vanaf aankomst.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/nl\\\/actualites\\\/bedrijf\\\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/nl\\\/actualites\\\/bedrijf\\\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/nl\\\/actualites\\\/bedrijf\\\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/shutterstock_589072295-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/06\\\/shutterstock_589072295-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":1707},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/nl\\\/actualites\\\/bedrijf\\\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"News\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/actualites\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hoe maakt u de implementatie van de kiosken in uw ziekenhuis tot een succes?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/\",\"name\":\"ZORGI\",\"description\":\"Zorgi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe maakt u de implementatie van de kiosken in uw ziekenhuis tot een succes? | ZORGI","description":"Ontdek de belangrijkste factoren voor een succesvolle implementatie van onthaalkiosken in uw ziekenhuis en voor een soepeler verloop van het pati\u00ebnttraject vanaf aankomst.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/actualites\/bedrijf\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Hoe maakt u de implementatie van de kiosken in uw ziekenhuis tot een succes? | ZORGI","og_description":"Ontdek de belangrijkste factoren voor een succesvolle implementatie van onthaalkiosken in uw ziekenhuis en voor een soepeler verloop van het pati\u00ebnttraject vanaf aankomst.","og_url":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/actualites\/bedrijf\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\/","og_site_name":"ZORGI","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/daringtocommIT","article_modified_time":"2026-07-09T14:28:13+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1707,"url":"https:\/\/www.zorgi.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/shutterstock_589072295-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"7 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/actualites\/bedrijf\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\/","url":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/actualites\/bedrijf\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\/","name":"Hoe maakt u de implementatie van de kiosken in uw ziekenhuis tot een succes? | ZORGI","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.zorgi.be\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/actualites\/bedrijf\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/actualites\/bedrijf\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.zorgi.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/shutterstock_589072295-scaled.jpg","datePublished":"2023-06-26T11:49:24+00:00","dateModified":"2026-07-09T14:28:13+00:00","description":"Ontdek de belangrijkste factoren voor een succesvolle implementatie van onthaalkiosken in uw ziekenhuis en voor een soepeler verloop van het pati\u00ebnttraject vanaf aankomst.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/actualites\/bedrijf\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/actualites\/bedrijf\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/actualites\/bedrijf\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.zorgi.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/shutterstock_589072295-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.zorgi.be\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/shutterstock_589072295-scaled.jpg","width":2560,"height":1707},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/actualites\/bedrijf\/implementatie-kiosken-ziekenhuistot\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"News","item":"https:\/\/www.zorgi.be\/actualites\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hoe maakt u de implementatie van de kiosken in uw ziekenhuis tot een succes?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.zorgi.be\/#website","url":"https:\/\/www.zorgi.be\/","name":"ZORGI","description":"Zorgi","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.zorgi.be\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/news\/3277","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3277"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/news\/3277\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4821,"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/news\/3277\/revisions\/4821"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3271"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3277"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3277"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}