We illustreren deze aanpak aan de hand van 5 concrete voorbeelden.<\/p>\n\n\n\n
In een snel evoluerende ziekenhuisomgeving is het essentieel om technologische innovatie af te stemmen op de praktijk. De Strategic Group CARE<\/strong> past volledig binnen die visie en speelt een structurerende rol in de verdere ontwikkeling van ZORGI CARE, het elektronische pati\u00ebntendossier (EPD) van ZORGI.<\/p>\n\n\n\n Tijdens deze terugkerende overlegmomenten komen beslissingsnemers van ziekenhuizen die werken met het elektronisch pati\u00ebntendossier ZORGI CARE samen. Samen met de teams van ZORGI geven ze ZORGI Care verder vorm.<\/p>\n\n\n\n De uitwisselingen maken het mogelijk om ervaringen te delen en gezamenlijke prioriteiten vast te leggen, afgestemd op de noden van het werkveld. Deze samenwerking bouwt voort op een traject van bijna tien jaar, met een sterke betrokkenheid van de gebruikers.<\/p>\n\n\n\n De groeiende interesse bevestigt het belang van dit initiatief. Met meer dan 40 deelnemers tijdens de volgende editie groeit de Strategic Group CARE uit tot een actieve community.<\/p>\n\n\n\n Naast het strategische niveau krijgt co-creatie ook vorm op operationeel niveau, via overleg per oplossing.<\/p>\n\n\n\n Tijdens de study groups:<\/p>\n\n\n\n Dit maakt het mogelijk om:<\/p>\n\n\n\n Er staan dan ook voor 2026 verschillende study groups op het programma, bijvoorbeeld: ERP4HC Finance, ERP4HC Logistiek, OAZIS ADT, OAZIS TarFac, OAZIS MZG, ICT Study Group, ZORGI PHARMA, ZORGI Medicatiebeheer,\u2026<\/p>\n\n\n\n Co-creatie is een vast onderdeel van onze ontwikkelaanpak. Gebruikers worden van bij de start van projecten betrokken.<\/p>\n\n\n\n Het project PHARMA 2.0<\/strong> is daar een concreet voorbeeld van:<\/p>\n\n\n\n Het resultaat?<\/strong> Oplossingen die aansluiten bij de echte workflows van ziekenhuizen.<\/p>\n\n\n\n Om onze oplossingen en dienstverlening continu te verbeteren, vertrekken we van concrete feedback uit de praktijk. Deze vorm van co-creatie steunt op drie complementaire hefbomen: gebruikerstesten, analyse van serviceprocessen en immersie bij klanten.<\/p>\n\n\n\n Het nieuwe documentatieportaal MyZORGI<\/strong> werd v\u00f3\u00f3r de lancering uitgebreid getest door gebruikers.<\/p>\n\n\n\n Dankzij deze testen konden we ergonomie, begrijpelijkheid van de inhoud en toegankelijkheid van de informatie valideren, zodat het platform aansluit bij het re\u00eble gebruik.<\/p>\n\n\n\n Onze supportteams ondersteunen ziekenhuizen dagelijks bij vragen en incidenten. Om deze dienstverlening verder te verbeteren, organiseren we een feedbackdag met een twintigtal super users.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Deze key users, die dagelijks werken met onze servicedesk en het Jira Service Desk-platform, analyseren samen met ons de bestaande processen.<\/p>\n\n\n\n Samen:<\/p>\n\n\n\n Deze acties worden nadien stapsgewijs uitgerold, ten voordele van alle klanten.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Een goed begrip van de praktijk is cruciaal om relevante oplossingen te ontwikkelen. Daarom brengen de ZORGI-teams regelmatig tijd door bij gebruikers.<\/p>\n\n\n\n Zo analyseerden de ZORGI PHARMA-teams de distributieprocessen in meerdere ziekenhuizen in het kader van de ontwikkeling van PHARMA 2.0. Dit maakte het mogelijk om tijdverlies te identificeren en productprioriteiten bij te sturen.<\/p>\n\n\n\n Daarnaast nemen de supportteams van ZORGI CARE deel aan coworkingdagen binnen ziekenhuishelpdesks. Omgekeerd worden key users ook uitgenodigd om mee te draaien bij ZORGI. Deze wederzijdse kennis van de werkomgeving versterkt de samenwerking en verbetert de kwaliteit van de ondersteuning.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Elk jaar brengen de ZORGI Klantendagen gebruikers van onze oplossingen, zorgexperten en productteams samen rond \u00e9\u00e9n gemeenschappelijk doel: ervaringen uit de praktijk delen en samen nadenken over de verdere ontwikkeling van onze software.<\/p>\n\n\n\n Tijdens deze bijeenkomsten staan de concrete uitdagingen en behoeften van zorginstellingen centraal. Deelnemers krijgen een inkijk in de nieuwste ontwikkelingen van onze oplossingen en wisselen ervaringen uit met collega\u2019s die voor gelijkaardige vraagstukken staan. De inzichten die voortkomen uit de Study Groups en inspiratiesessies vormen een waardevolle bron van feedback en helpen mee richting geven aan onze toekomstige ontwikkelingen.<\/p>\n\n\n\n Deze aanpak sluit perfect aan bij onze visie op co-creatie: gebruikers actief betrekken bij nieuwe idee\u00ebn, concepten toetsen aan de dagelijkse praktijk en de dialoog stimuleren tussen de verschillende spelers binnen het zorglandschap.<\/p>\n\n\n\n Meer weten?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Al deze initiatieven vertrekken vanuit dezelfde overtuiging: gebruikers actief betrekken in elke fase,<\/strong> om oplossingen te bouwen die \u00e9cht aansluiten bij de ziekenhuispraktijk. Wil u ook deelnemen aan deze trajecten? Bespreek dit samen met uw Service Delivery Manager.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Duurzame oplossingen bouw je samen met gebruikers: daar zijn we bij ZORGI rotsvast van overtuigd. Daarom is co-creatie is voor ons geen losstaand initiatief, maar een structurele manier van werken die verankerd zit in onze aanpak. Die samenwerking doen we op alle niveaus \u00e9n in de verschillende fases van onze productcyclus…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"categories":[24],"tags":[689],"class_list":["post-7939","news","type-news","status-publish","format-standard","hentry","category-bedrijf","tag-co-creatie"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
2. Study groups en gebruikersoverleg: continue operationele afstemming<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
U vindt alle gedetailleerde informatie en alle data van de verschillende bijeenkomsten op ons documentatieplatform MyZORGI.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n3. Co-creatie in productontwikkeling: PHARMA 2.0<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
4. Co-creatie samen met gebruiker: testen, luisteren en het terrein begrijpen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Gebruikerstesten v\u00f3\u00f3r livegang<\/h3>\n\n\n\n
2. Continue serviceverbetering met super users<\/h3>\n\n\n\n
\n
3. Immersie op het terrein voor beter inzicht in gebruik<\/h3>\n\n\n\n
5. De klantendag: samen bouwen aan betere oplossingen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Co-creatie als fundament<\/strong><\/h2>\n\n\n\n