{"id":9133,"date":"2026-09-23T07:45:50","date_gmt":"2026-09-23T07:45:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zorgi.be\/?post_type=news&p=9133"},"modified":"2026-09-23T08:15:13","modified_gmt":"2026-09-23T08:15:13","slug":"efficienter-wachtzaalbeheer-ziekenhuis","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/nieuws\/care-admin-nl\/efficienter-wachtzaalbeheer-ziekenhuis\/","title":{"rendered":"Vlotte doorstroming van ambulante pati\u00ebnten bij AZ Sint-Maarten en AZ Voorkempen dankzij intelligent wachtzaalbeheer"},"content":{"rendered":"\n

Voor AZ Sint-Maarten<\/a> en AZ Voorkempen<\/a> werd die uitdaging de afgelopen jaren alleen maar groter. Het aantal pati\u00ebnten nam toe en nieuwe raadplegingsruimtes zorgden voor extra druk op de doorstroming. Daarom kozen beide ziekenhuizen voor een digitaal wachtzaalbeheersysteem dat pati\u00ebnten zelfstandig begeleidt doorheen hun bezoek. Het resultaat: meer overzicht voor de zorgverleners, meer zelfstandigheid voor de pati\u00ebnt en meer rust in de wachtzalen.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Gebruiksgemak voor de pati\u00ebnt voorop<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Voor de pati\u00ebnt verloopt alles intu\u00eftief. Bij aankomst in het ziekenhuis meldt hij zich aan via een kiosk met zijn identiteitskaart. Bij het inschrijven ontvangt hij een ticket, dat de rode draad doorheen zijn bezoek vormt. Op het ticket staat een barcode en de route naar de juiste wachtzaal aangegeven.<\/p>\n\n\n\n

In de wachtzaal scant de pati\u00ebnt de barcode. Hij krijgt bevestiging dat hij op de juiste plek is en neemt plaats in de wachtzaal. Wanneer de zorgverlener klaar is voor de consultatie, krijgt de pati\u00ebnt op het scherm in de wachtzaal de juiste spreekkamer te zien, zonder dat \u00e9\u00e9n van de zorgverleners de naam moet afroepen. Zo kan de pati\u00ebnt zelf naar de consultatieruimte gaan.<\/p>\n\n\n\n

Een eenvoudige werkwijze die ervoor zorgt dat pati\u00ebnten minder afhankelijk zijn van balies of onthaalmedewerkers en gemakkelijker hun weg vinden doorheen het ziekenhuis<\/p>\n\n\n\n

Minder drukte, meer comfort<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Het systeem biedt ziekenhuizen bovendien de flexibiliteit om met bufferwachtzalen te werken. Pati\u00ebnten kunnen tijdelijk in een centrale wachtzaal worden opgevangen en pas naar de consultatiewachtzaal worden gestuurd wanneer hun afspraak dichterbij komt. Dat zorgt voor meer rust, een betere spreiding van pati\u00ebnten en een aangenamere ervaring voor iedereen.<\/p>\n\n\n\n

Altijd zicht op de pati\u00ebntenstroom<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Voor verpleegkundigen betekent het nieuwe systeem vooral meer overzicht. \u201cVroeger werkten we voornamelijk op papier. Vandaag zien we onmiddellijk waar pati\u00ebnten zich bevinden en wie nog moet komen. Ook op erg drukke momenten helpt het systeem ons om effici\u00ebnter te werken.\u201d Vertelt Christel Beenaerts<\/a>, hoofdverantwoordelijke poliklinieken, AZ Sint-Maarten. \u201cZo zien we op orthopedie bijvoorbeeld welke pati\u00ebnten naar radiologie zijn, wie bij de arts kan en wie naar de gipskamer kan. Vroeger moesten we veel vaker pati\u00ebnten \u201copsporen\u201d. Nu kunnen we alles in realtime en snel bijsturen wanneer nodig.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Meer tijd voor vragen die ertoe doen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ook aan de onthaalbalies wordt het verschil gevoeld.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPati\u00ebnten hoeven minder vaak naar ons toe te komen omdat ze zelfstandig hun weg vinden via het ticket en de oproepschermen. Dat zorgt voor meer rust aan de balie. Natuurlijk blijven wij beschikbaar als aanspreekpunt.\u201d <\/strong><\/p>Gerlinde Herygers, medisch secretaresse, AZ Voorkempen. <\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Doordat medewerkers minder tijd besteden aan wegwijs maken en doorverwijzen, ontstaat er meer ruimte voor pati\u00ebnten die daadwerkelijk ondersteuning nodig hebben. \u201cEen nieuwe manier van werken is altijd wat wennen, zeker voor iets oudere pati\u00ebnten, maar de reacties zijn overwegend positief. Pati\u00ebnten vinden gemakkelijk hun weg.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Ook voor artsen een meerwaarde<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Niet alleen pati\u00ebnten, verpleegkundigen en secretariaatsmedewerkers profiteren van de nieuwe aanpak. Ook artsen beschikken over meer inzicht in hun consultaties.<\/p>\n\n\n\n

“Via \u00e9\u00e9n dashboard dat ge\u00efntegreerd is in ons EPD zien we onmiddellijk alle pati\u00ebnten die voor een consultatie verwacht worden. Bovendien hoeven we pati\u00ebnten niet langer zelf uit de wachtzaal te halen. We kunnen hen rechtstreeks vanuit het systeem oproepen naar de spreekkamer.” licht dr. Steven Reremoser, abdominaal chirurg, AZ Voorkempen, toe. \u201cDaardoor verloopt de consultatieplanning vlotter en kunnen we ons nog meer focussen op wat echt telt: kwalitatieve pati\u00ebntenzorg.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Slimme technologie, grote menselijke impact<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Digitale innovatie hoeft niet altijd complex te zijn om een grote impact te hebben. Met een slim wachtzaalbeheersysteem verbeteren AZ Sint-Maarten en AZ Voorkempen de dagelijkse werking van hun poliklinieken (raadplegingsruimtes) \u00e9n de ervaring van pati\u00ebnten en medewerkers.<\/p>\n\n\n\n

Zorgverleners krijgen meer overzicht, pati\u00ebnten ervaren meer rust en ook de privacy van de pati\u00ebnt wordt maximaal gewaarborgd omdat zijn naam niet meer afgeroepen wordt.<\/p>\n\n\n\n

Een kleine verandering in het proces, met een groot effect op rust, overzicht en effici\u00ebntie.<\/p>\n\n\n\n

Intelligent wachtzaalbeheer zorgt voor meer overzicht voor medewerkers, een effici\u00ebntere pati\u00ebntenstroom, rustigere wachtzalen, meer autonomie voor pati\u00ebnten en een betere bescherming van hun privacy.<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Meer weten over wat de module Wachtzaalbeheer<\/a> voor uw ziekenhuis kan doen? Contacteer uw key accountmanager.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

<\/a><\/p>\n\n\n\n