{"id":8978,"date":"2026-08-19T14:04:50","date_gmt":"2026-08-19T14:04:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zorgi.be\/?page_id=8978"},"modified":"2026-08-19T14:19:51","modified_gmt":"2026-08-19T14:19:51","slug":"algemene-voorwaarden-zorgi-nv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/algemene-voorwaarden-zorgi-nv\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden ZORGI NV"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 1: Algemeen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard door ZORGI, zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing tussen de partijen, met uitsluiting van elke andere bepaling, voorbehoud, beperking of beding uitgaande van de Klant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indien tussen ZORGI en de Klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, offerte of enig ander contractueel document (hierna gezamenlijk de &#8220;Overeenkomst&#8221;) werd afgesloten, primeren de uitdrukkelijke en bijzondere bepalingen van deze Overeenkomst op de bepalingen van deze algemene voorwaarden, voor zover er tegenstrijdigheid bestaat. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst, zullen uitsluitend de bepalingen van de Overeenkomst van toepassing zijn voor wat betreft het betrokken onderwerp. De overige bepalingen van deze algemene voorwaarden blijven onverkort van toepassing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aan overeengekomen afwijkingen kan de Klant geen rechten ontlenen voor toekomstige offertes en overeenkomsten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wanneer ZORGI optreedt als verwerker of subverwerker van persoonsgegevens, zal ZORGI deze alleen verwerken op basis van gedocumenteerde instructies van de Klant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De Klant erkent dat de Overeenkomst, de productdocumentatie en het gebruik en de configuratie van de productfunctionaliteiten door de Klant de volledige gedocumenteerde instructies van de Klant aan ZORGI met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens vormen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 2: Offertes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding opgenomen in de betreffende offerte, is de offerte 60 kalenderdagen geldig behoudens hierna vermelde prijsaanpassingen door externe leveranciers. De geldigheidsduur neemt een aanvang de dag na de offertedatum. De overeenkomst komt tot stand door de ondertekening van deze offerte door de Klant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 3: Prijzen, facturen en betalingen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.1 Algemeen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle prijzen (incl. verplaatsingen) worden \u00e9\u00e9nmaal per jaar, in januari, aangepast voor inflatie in functie van de formule:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">P<sub>n<\/sub> = P<sub>v<\/sub> x (100% x S<sub>n<\/sub>\/S<sub>v<\/sub>) waarbij:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>P<sub>n<\/sub> = nieuwe prijs<\/li>\n\n\n\n<li>P<sub>v<\/sub> = vorige prijs<\/li>\n\n\n\n<li>S = het referte-uurloon vermeerderd met de sociale lasten in de desbetreffende sector van de dienstverlener<\/li>\n\n\n\n<li>S<sub>v<\/sub> = S van september van het jaar dat voorafgaat aan de datum van de vorige prijsaanpassing, gepubliceerd door Agoria Digital<\/li>\n\n\n\n<li>S<sub>n<\/sub>= S van september van het jaar dat voorafgaat aan de datum van de prijsaanpassing, gepubliceerd door Agoria Digital<\/li>\n\n\n\n<li>(\u201cAgoria Digital\u201d-index \u2013 Salariskosten \u2013 nationaal gemiddelde (+10 werknemers))<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ter vermijding van enige twijfel zullen prestaties die meerdere kalenderjaren beslaan, ge\u00efndexeerd worden voor wat betreft de prestaties verricht in het desbetreffende kalenderjaar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Specifieke tarieven voor externe prestaties en tarieven voor 3<sup>rd<\/sup> party software worden aangepast in functie van de tariefaanpassingen door de betrokken leveranciers. Prijzen kunnen eveneens herzien worden in functie van uitbreiding en\/of aanpassing van de dienstverlening.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.2 Definities<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Aanrekenbare prestaties<\/em> (waaronder, maar hiertoe niet beperkt, implementatie, consulting, adviesverstrekking) zijn alle prestaties die niet uitdrukkelijk opgenomen zijn in de Onderhouds- en ondersteuningsvergoeding, zoals bepaald in de Onderhouds- en ondersteuningsovereenkomst.&nbsp; Bij twijfel of onduidelijkheid wordt de prestatie beschouwd als niet inbegrepen in de Onderhouds- en ondersteuningsvergoeding, maar als een aanrekenbare prestatie.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Groepsopleidingen<\/em> zijn alle opleidingen toegankelijk voor een groep van Klanten. Andere opleidingen vallen onder aanrekenbare prestaties.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><em>Gebruiksvergoedingen <\/em>(of<em> Licentievergoedingen<\/em>) zijn vergoedingen voor het gebruik van de software zoals overeengekomen in de Licentieovereenkomst. Prestaties worden niet opgenomen in de gebruiksvergoedingen.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Onderhoudsvergoedingen<\/em> zijn vergoedingen voor de diensten uitdrukkelijk vermeld in de Onderhouds-en Ondersteuningsovereenkomst.<\/li>\n\n\n\n<li><em>SaaS-vergoedingen<\/em> zijn vergoedingen voor het gebruik van de (eigen en third party) software en de diensten zoals bepaald in de SaaS-overeenkomst.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Third Party software (3<sup>rd<\/sup> party software)<\/em> is alle software waarvan het intellectuele eigendomsrecht niet toebehoort aan ZORGI.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><em>Eigen software<\/em> is alle software waarvan het intellectuele eigendomsrecht toebehoort aan ZORGI.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><em>SaaS<\/em> is \u2018Software-as-a-Service\u2019.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><em>Bedden<\/em> zijn de erkende bedden van een instelling overeenkomstig de toepasselijke decreten, ordonnanties of federale wetgeving.<\/li>\n\n\n\n<li><em>AVG<\/em> is de Verordening (EU) 2016\/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95\/46\/EG, met haar wijzigingen en Europese uitvoeringswetgeving.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Wetgeving Gegevensbescherming<\/em> is de Algemene Verordening Gegevensbescherming, andere Europese regelgeving waarin bepalingen met betrekking tot gegevensbescherming en privacy worden opgenomen, evenals de toepasselijke nationale wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy in de lidstaten met haar wijzigingen en uitvoeringsbesluiten, met inbegrip van voor de sector toepasselijke goedgekeurde gedragscodes zoals bedoeld in artikel 40 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, voor zover die gedragscodes door de Klant voorafgaand aan ZORGI werden meegedeeld.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Klant<\/em> is het ziekenhuis, de instelling of de organisatie waarmee ZORGI een Overeenkomst heeft voor het leveren van producten en\/of diensten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.3 Aanrekenbare prestaties<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De tarieven voor aanrekenbare prestaties worden bepaald per rol. De toewijzing van de rol aan een persoon gebeurt in functie van de aard van de prestaties van het project en het profiel van de persoon en kan verschillen tussen projecten. Voor permanenties zijn specifieke standby tarieven en interventietarieven geldig. De interventietarieven zijn ook geldig voor op voorhand door de Klant goedgekeurde overuren voor avond-, nacht- en weekendwerk. Overuren zijn alle uren gepresteerd buiten de gebruikelijke kantooruren, zoals hieronder gepreciseerd.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deze tarieven zijn:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Van toepassing op<\/strong><\/td><td><strong>Permanentie forfait\/persoon\/periode (= max. 14 uren)<\/strong><\/td><td><strong>Surplus op normaal dagtarief van de rol\u00b0<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Maandag (00:00-08:00u; 17:30-23:59u) <br>Dinsdag (00:00-08:00u; 17:30-23:59u) Woensdag (00:00-08:00u; 17:30-23:59u) <br>Donderdag (00:00-08:00u; 17:30-23:59u) <br>Vrijdag (00:00-08:00u; 17:30-23:59u)<\/td><td>290 EUR<\/td><td>+50%<\/td><\/tr><tr><td>Zaterdag (00:00-23:59u)<\/td><td>362 EUR<\/td><td>+75%<\/td><\/tr><tr><td>Zon- en feestdag* (00:00-23:59u)<\/td><td>506 EUR<\/td><td>+100%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">* Wettelijke Belgische feestdagen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00b0 Toe te passen op gepresteerde tijd voor interventies of door Klant goedgekeurde overuren<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Prestaties worden in beginsel per maand afgerekend tenzij het een Fixed Price project betreft en tenzij in specifieke gevallen. Fixed Price projecten worden in schijven gefactureerd in functie van de realisatie van de facturatierelevante milestones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indien de Klant met hem gecontracteerde prestaties annuleert, is:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>0% aanrekenbaar indien de annulatiedatum meer dan drie (3) weken voor de geplande aanvangsdatum ligt.<\/li>\n\n\n\n<li>50% aanrekenbaar indien de annulatiedatum minder dan drie (3) weken maar meer dan \u00e9\u00e9n (1) week voor de geplande aanvangsdatum ligt.<\/li>\n\n\n\n<li>100% aanrekenbaar indien de annulatiedatum minder dan \u00e9\u00e9n (1) week voor de geplande aanvangsdatum ligt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.4 Groepsopleidingen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De prijs van groepsopleidingen is per cursusdag en verschilt per type opleiding. Indien het aantal inschrijvingen per cursus minder dan vijf (5) bedraagt, kan ZORGI de cursus annuleren zonder dat dit recht geeft op enige schadevergoeding of een andere compensatie. De opleiding wordt gefactureerd bij inschrijving. De inschrijving is geldig vanaf betaling. De betaling dient ten laatste twee (2) weken voor start van de opleiding te gebeuren. Indien de Groepsopleiding reeds betaald werd zal in geval van annulering door de Klant:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>100 % van het factuurbedrag terugbetaald worden bij annulering tot vier (4) weken voor de opleidingsstart.<\/li>\n\n\n\n<li>50 % van het factuurbedrag terugbetaald worden bij annulering tot twee (2) weken voor de opleidingsstart.<\/li>\n\n\n\n<li>0% van het factuurbedrag terugbetaald worden bij annulering binnen twee (2) weken voor de opleidingsstart.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ingeval van annulering door ZORGI zal het reeds door de Klant betaalde bedrag integraal worden teruggestort.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.5 Gebruiksvergoedingen voor eigen software<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De prijzen voor eigen software bevatten geen vergoeding voor 3rd party software. De onderhoudsvergoeding wordt berekend en herberekend volgens de parameters gestipuleerd in het specifieke contract. Gebruiksvergoedingen worden gefactureerd bij levering van de software of in geval van bijbehorend implementatietraject volgens drie (3) milestones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>30% bij bestelling.<\/li>\n\n\n\n<li>50% bij start van de implementatie.<\/li>\n\n\n\n<li>20% bij go-live van de implementatie; go-live = moment waarop het geheel of een gedeelte van de Software geaccepteerd is.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.6 Gebruiksvergoedingen voor 3rd party software<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3<sup>rd<\/sup> party software heeft aparte prijzen en de prijsbasis verschilt tussen de verschillende softwares in lijn met de prijsbasis van de betrokken leveranciers. Gebruiksvergoedingen worden gefactureerd bij levering van de software, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.7 Onderhoudsvergoedingen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In lijn met de gebruiksvergoedingen zijn de onderhoudsvergoedingen voor eigen software en 3<sup>rd<\/sup> party software apart geprijsd. De onderhoudsvergoedingen zijn een jaarlijks percentage op de ge\u00efndexeerde gebruiksvergoeding en verschuldigd zolang de software in gebruik is. De onderhoudsvergoedingen worden per jaar in januari gefactureerd. De onderhoudsvergoeding is in het eerste jaar proportioneel verschuldigd vanaf het moment waarop de software (voorlopig) geaccepteerd wordt.\u00a0 Overeenkomstig <a href=\"#artikel11\">artikel 11<\/a> moet de stopzetting van het gebruik van de software minimaal zes (6) maanden op voorhand bij aangetekend schrijven kenbaar worden gemaakt.\u00a0 Desgevallend is in elk geval de onderhoudsvergoeding voor zes (6) maanden gebruik nog verschuldigd.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.8 SAAS vergoedingen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In afwijking van de artikelen 3.5, 3.6 en 3.7, is de SaaS-vergoeding een vergoeding voor zowel gebruik van eigen en third party software als voor onderhoud, inclusief upgrades en releases.&nbsp; De SaaS-vergoeding wordt berekend in functie van het aantal Bedden.&nbsp; De onderhoudsvergoeding wordt berekend en herberekend volgens de parameters gestipuleerd in het specifieke contract.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indien de onderhoudsvergoeding bepaald werd op basis van het aantal Bedden, zal een nieuwe SaaS-vergoeding worden aangerekend voor het surplus in aantal Bedden indien dat surplus minimaal twintig (20) Bedden is ten opzichte van het totaal aantal Bedden reeds onder contract.&nbsp; Indien het aantal Bedden zakt met minimaal (twintig) 20 wordt na aanvraag door de Klant de SaaS-vergoeding overeenkomstig verminderd.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bij implementaties is vanaf de realisatiefase maandelijks 30% van (1\/12<sup>de<\/sup> van) de jaarlijkse SaaS-vergoeding verschuldigd. Vanaf de go-live van de implementatie wordt de SaaS-vergoeding gefactureerd in de eerste maand van elk kwartaal, waarbij het kwartaal van de go-live proportioneel in rekening gebracht wordt.\u00a0 Overeenkomstig <a href=\"#artikel11\">artikel 11<\/a> moet de stopzetting van het gebruik van de software minimaal zes (6) maanden op voorhand bij aangetekend schrijven kenbaar worden gemaakt.\u00a0 Gedurende deze opzegtermijn van zes (6) maanden is in elk geval de SaaS-vergoeding nog verschuldigd.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.9 Laattijdige betalingen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Betaling dient te geschieden binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum. Bij laattijdige betaling is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd van acht percent (8%) op het openstaande factuurbedrag en een interest van acht percent (8%) op jaarbasis op dit openstaande factuurbedrag.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.10 Klachten over facturen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elke klacht inzake een factuur dient met aangetekend schrijven te worden gemeld binnen de vijftien (15) werkdagen na de verzending van de factuur op straffe van onontvankelijkheid.&nbsp; De poststempel geldt als bewijs van datum van verzending. Het niet-betwiste gedeelte van een factuur blijft steeds betaalbaar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.11 Opschorting van betaling of opschorting van uitvoering van een prestatie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.11.1 De Klant kan een betaling slechts opschorten indien hij aantoont dat ZORGI een contractuele verplichting niet nagekomen is en hij ZORGI daarvan voorafgaandelijk bij aangetekende brief op de hoogte heeft gebracht. In elk geval kan het bedrag van de opgeschorte betaling enkel betrekking hebben op dat deel van de dienst of het goed dat betrekking heeft op de beweerde niet-nakoming van de contractuele verplichting. Een opschorting van betaling door de Klant is enkel mogelijk indien (het deel) van het goed of dienst afzonderlijk identificeerbaar is op een factuur en\/of op een prestatiestaat.&nbsp; Een dergelijke prestatiestaat is verkrijgbaar bij ZORGI op eenvoudig schriftelijk verzoek.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3.11.2 ZORGI behoudt zich het recht voor de uitvoering van onderhavige overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten indien en voor zolang de Klant de krachtens dit artikel verschuldigde vergoedingen zonder reden niet betaalt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3.12 Bekendmaking van aantal Bedden<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De Klant verbindt zich er toe elke wijziging in het aantal Bedden mee te delen aan ZORGI binnen de maand na deze wijziging. Voor Klanten van wie het aantal Bedden gepubliceerd wordt door de Federale, Gewestelijke of Gemeenschapsregering behoudt ZORGI zich het recht voor het gepubliceerde aantal Bedden aan te wenden voor de berekening van de verschuldigde vergoeding(en) indien dit hoger blijkt dan het door de Klant meegedeelde aantal Bedden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De mededelingsplicht geldt voor alle feiten of rechtshandelingen die een invloed hebben op het aantal Bedden, waaronder bijvoorbeeld, maar niet beperkt hiertoe, alle gevallen van fusie, splitsing, daarmee gelijkgestelde verrichtingen en inbreng van bedrijfstak of algemeenheid.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 4: Software en intellectuele en andere eigendomsrechten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.1 ZORGI zal aan de Klant Software ter beschikking stellen en deze implementeren zoals overeengekomen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.2 ZORGI geeft aan de Klant een niet-exclusief gebruiksrecht van deze Software voor de duur van deze overeenkomst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.3 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt geen enkel intellectueel, industrieel of ander eigendomsrecht met betrekking tot de Software aan de Klant overgedragen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.4 De Klant zal er zich van onthouden om onder welk rechtsstelsel ook het intellectueel, industrieel of enig ander eigendomsrecht met betrekking tot de software die door ZORGI is geleverd op te eisen of er aanspraken op te doen gelden, of erop een aanvraag tot octrooi of om het even welke soortgelijke bescherming in te dienen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.5 De Klant mag de Software alleen gebruiken in het kader van het hem toegekende gebruiksrecht van de Software en uitsluitend ten behoeve van zijn gebruikelijke activiteit. Tenzij met de voorafgaande, schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van ZORGI, mag de Klant de Software en de bijhorende documentatie niet kopi\u00ebren tenzij als reservekopie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.6 Het is de Klant niet toegelaten om de broncode van de Software rechtstreeks of onrechtstreeks terug samen te stellen of te veranderen, de Software te decompileren, uiteen te halen, te vertalen, aan te passen of op om het even welke wijze te veranderen, en de Software samen te voegen met om het even welke andere software, tenzij met de voorafgaande, schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van ZORGI. De Klant zal ervoor zorgen dat al wie de Software gebruikt of er toegang toe heeft, door deze verbintenis gebonden is. Onverminderd het bovenstaande komen Partijen uitdrukkelijk overeen dat de Klant de Software mag aanpassen of veranderen zonder de uitdrukkelijke toestemming van ZORGI voor zover en in de mate dat dit kadert in de benutting van de intrinsieke aanpassings-, parametriserings- en aanvullingsmogelijkheden van de Software.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">4.7 De Klant mag de Software niet verkopen, verhuren, uitlenen, vervreemden, in zekerheid geven of in sublicentie geven aan Derden, noch het gebruiksrecht op de Software overdragen, uitlenen of verhuren aan Derden zonder de voorafgaande, schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van ZORGI.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 5: Waarborgen en aansprakelijkheid<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.1 Alle verplichtingen van ZORGI zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen of indien uit de aard van de verplichting blijkt dat het niet anders kan gaan dan om een resultaatsverbintenis. ZORGI zal haar inspanningsverbintenissen uitvoeren volgens de in de sector gangbare professionele normen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.2 ZORGI geeft waarborgen in verband met software, hardware of andere goederen, materialen en diensten of inhoud van Software (of elk gedeelte daarvan) geleverd door Derden in zoverre deze Derden dezelfde waarborgen geven aan ZORGI. ZORGI kan dus niet aansprakelijk gesteld worden voor fouten of onvolkomenheden in de software, hardware of andere goederen, materialen en diensten of inhoud van Software (of elk gedeelte daarvan) geleverd door Derden indien de betrokken Derde ZORGI hiervoor niet vrijwaart van aansprakelijkheid.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.3 De Klant zal de software steeds aanwenden in overeenstemming met de richtlijnen en instructies van ZORGI en zal alle maatregelen treffen om de integriteit en veiligheid te waarborgen van de Software en andere goederen of materialen in verband met de Software. ZORGI kan derhalve niet aansprakelijk gesteld worden voor schade voortvloeiend uit een verkeerd gebruik van de Software.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.4 De Klant is verantwoordelijk voor het treffen van maatregelen die nodig zijn voor de bewaring en de beveiliging van haar gegevens met betrekking tot de Software. De Klant is verantwoordelijk voor de wettigheid, volledigheid, accuraatheid en nauwkeurigheid van de informatie en gegevens die het in het kader van deze overeenkomst aan ZORGI ter beschikking stelt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.5 De totale omvang van alle schadevergoedingen die ZORGI in geval van schade tengevolge van een aan haar toewijsbare fout of nalatigheid verschuldigd is, is beperkt tot een maximaal bedrag van de Licentievergoedingen per schadegeval per jaar of, bij gebreke aan Licentievergoedingen, de helft van het bedrag van de aanrekenbare prestaties per schadegeval per jaar, of bij gebreke aan Licentievergoedingen en aanrekenbare prestaties, het bedrag van de jaarlijkse onderhoudsvergoeding.&nbsp; Indien de aanrekenbare prestaties voortvloeiende uit de offerte of de overeenkomst over meerdere jaren zijn verspreid, wordt enkel rekening gehouden met de bedragen die betrekking hebben op het jaar tijdens hetwelk de toepassing van onderhavig artikel wordt ingeroepen.&nbsp; ZORGI wijst alle aansprakelijkheid af (i) in geval van indirecte schade, met inbegrip van financieel of commercieel nadeel, verlies van cli\u00ebnteel, winstverlies, verlies van verwachte besparingen, commerci\u00eble onenigheid van welke aard ook, verhoging van kosten en andere algemene onkosten, winstderving, aantasting van de reputatie, elk uitstel of verstoring van de projectplanning of de activiteitenplanning van de Klant, verlies van gegevens, van gegevensbestanden of van computerprogramma\u2019s en (ii) in geval van onvoldoende medewerking van de Klant in de uitvoering van de overeenkomst, (iii) in geval van inbreuk op artikel 4.6.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De Klant staat er borg voor dat de hem door ZORGI in uitvoering van de overeenkomst geleverde inhoud, informatie en werkstukken van welke aard ook, op geoorloofde wijze bruikbaar zijn en geen aantasting van de rechten van derden met zich meebrengen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De Klant zorgt er in het bijzonder voor dat hij de vereiste overdrachten van rechten, licenties of vergunningen van de houders van intellectuele eigendomsrechten verkrijgt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.6 ZORGI is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of niet-uitvoering van haar verbintenissen omwille van onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenissen buiten haar controle (overmacht), zoals bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, stakingen, lock-outs, werkonderbrekingen, natuurrampen, beslissingen van overheidswege, laattijdige leveringen door leveranciers of vertragingen geheel of gedeeltelijk veroorzaakt door de Klant, haar onderaannemers, agenten, werknemers of leveranciers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5.7 Iedere Partij heeft de verplichting om de schade te beperken door gepaste en redelijke maatregelen te nemen, teneinde het bedrag van de schade zo beperkt mogelijk te houden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 6: Termijnen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Met de in de overeenkomst bepaalde leveringstermijn van materiaal of uitvoering van diensten zal rekening worden gehouden en deze zal door ZORGI in de mate van het mogelijke worden nageleefd. De termijnen worden bij wijze van aanduiding opgegeven.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 7: Oplevering van diensten en software<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Onverminderd andersluidende specifieke bepalingen inzake oplevering, zal de goedkeuring of oplevering van Software en\/of diensten van rechtswege vermoed worden indien de Klant zijn factuur betreffende de diensten niet protesteert binnen de vijftien (15) werkdagen na factuurdatum of indien na een termijn van vijftien (15) werkdagen volgend op het schriftelijk verzoek van ZORGI tot oplevering van de Software en\/of diensten, geen verslag of proces-verbaal van weigering van oplevering door de Klant aan ZORGI per aangetekend schrijven wordt betekend.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 8: Bescherming persoonsgegevens<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Algemene informatie over de verwerking van persoonsgegevens<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.1 Indien en voor zover persoonsgegevens van de Klant door ZORGI worden verwerkt in het kader van deze overeenkomst, verbindt ZORGI zich ertoe om :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De persoonsgegevens uitsluitend te verwerken op instructie van de Klant en in overeenstemming met zijn instructies, behalve in geval van een tegengestelde wettelijke verplichting waaraan ZORGI moet voldoen ;<\/li>\n\n\n\n<li>De Klant onmiddellijk op de hoogte te brengen als een instructie onduidelijk is of een schending vormt van de AVG of andere toepasselijke bepalingen inzake gegevensbescherming&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Passende technische en organisatorische maatregelen te nemen die noodzakelijk zijn om de persoonsgegevens optimaal te beschermen en te beveiligen tegen onopzettelijke of ongeoorloofde vernietiging, onopzettelijk verlies, wijziging van gegevens, toegang tot gegevens en elke andere ongeoorloofde verwerking van persoonsgegevens, rekening houdend met de stand van de techniek, de aard van de te beschermen gegevens en de potenti\u00eble risico&#8217;s ;<\/li>\n\n\n\n<li>De Klant te helpen bij het beantwoorden van verzoeken om uitoefening van de rechten van betrokken personen ;<\/li>\n\n\n\n<li>De Klant te helpen om te voldoen aan de verplichtingen op het gebied van beveiliging, melding van inbreuken en effectbeoordelingen ;<\/li>\n\n\n\n<li>Alle gegevens te verwijderen of terug te geven aan het einde van de dienstverlening, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt ;<\/li>\n\n\n\n<li>De Klant alle informatie ter beschikking te stellen die nodig is om aan te tonen dat aan de verplichtingen is voldaan en audits mogelijk te maken.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Verwerking conform de regelgeving en de schriftelijke instructies van de Klant<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.2 Bij de verwerking van persoonsgegevens handelen de Partijen in overeenstemming met de Wetgeving Gegevensbescherming.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.3 ZORGI verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend op basis van de schriftelijke instructies van de Klant, eenzijdig bepaald door de Klant. Indien de schriftelijke instructies niet duidelijk zijn, meldt ZORGI dit schriftelijk aan de Klant waarop in onderling overleg de instructies worden verduidelijkt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.4 Behoudens andersluidende bepalingen in dit Addendum zal ZORGI de persoonsgegevens niet voor eigen doeleinden of die van derden verwerken, noch de persoonsgegevens aan derden verstrekken, noch deze doorsturen naar een land gelegen buiten de Europese Unie zonder daartoe een schriftelijke instructie te hebben ontvangen van de Klant. Een verwerking conform de instructies van de Klant kan ook betekenen dat de verwerking (onmiddellijk) moet worden stopgezet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.5 Indien Europese of nationale regelgeving ZORGI tot een bepaalde verwerking verplicht, stelt ZORGI de Klant, voorafgaand aan de verwerking, in kennis van dat wettelijk voorschrift, tenzij die regelgeving deze kennisgeving om gewichtige redenen van algemeen belang verbiedt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.6 De Klant geeft instructies aan ZORGI in overeenstemming met de Wetgeving Gegevensbescherming en waarborgt dat alle persoonsgegevens die aan ZORGI worden toevertrouwd rechtmatig werden verkregen en kunnen worden verwerkt in het kader van de Overeenkomst.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Passende technische en organisatorische maatregelen<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.7 De Klant en ZORGI treffen passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.8 Bij het bepalen van de maatregelen wordt rekening gehouden met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, alsook met de aard, de omvang, de context en de verwerkingsdoeleinden en de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico\u2019s voor de rechten en vrijheden van personen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De maatregelen omvatten, waar passend, onder meer het volgende:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pseudonimisering en versleuteling van persoonsgegevens;<\/li>\n\n\n\n<li>Het vermogen om op permanente basis de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht van de verwerkingssystemen en diensten te garanderen;<\/li>\n\n\n\n<li>Het vermogen om bij een fysiek of technisch incident de beschikbaarheid van en de toegang tot de persoonsgegevens tijdig te herstellen;<\/li>\n\n\n\n<li>Een procedure voor het op gezette tijdstippen testen, beoordelen en evalueren van de doeltreffendheid van de technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de verwerking.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.9 Bij de beoordeling van het passend beveiligingsniveau wordt met name rekening gehouden met de verwerkingsrisico\u2019s, vooral als gevolg van de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde verstrekking van of ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte persoonsgegevens, hetzij per ongeluk hetzij onrechtmatig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.10 Met het oog op een passend beveiligingsniveau zal ZORGI zich &nbsp;richten naar de normen van goedgekeurde gedragscodes en certificeringsmechanismen die gelden binnen de sector en voor zover de gedragscodes en certificeringsmechanismen door de Klant voorafgaand aan ZORGI werden meegedeeld. ZORGI levert het bewijs daarvan aan op vraag van de Klant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Verwerking door een \u201cSubverwerker\u201d of werknemer<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.11 ZORGI waarborgt dat de bepalingen van dit Addendum worden nageleefd door zijn vertegenwoordigers, agenten, onderaannemers en werknemers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ZORGI waarborgt in het verlengde daarvan dat:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>de tot het verwerken van persoonsgegevens gemachtigde personen zich ertoe hebben verbonden om de vertrouwelijkheid in acht te nemen dan wel door een passende wettelijke verplichting van vertrouwelijkheid zijn gebonden ;<\/li>\n\n\n\n<li>er maatregelen zijn getroffen om ervoor te zorgen dat iedere natuurlijke persoon die handelt onder diens gezag en toegang heeft tot de persoonsgegevens, deze slechts in opdracht van de Klant verwerkt, tenzij hij door Europese of nationale regelgeving tot verwerking is gehouden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.12 Het is ZORGI slechts toegelaten een derde partij als Subverwerker in te schakelen na akkoord van de Klant, die ZORGI een algemene toelating geeft voor het aanwerven van Subverwerkers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.13 De Klant heeft kennis van de Subverwerkers die actief zijn of reeds bestonden voor de ondertekening van de Overeenkomst, waarvoor hij ook zijn akkoord geeft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.14 Vanaf dan verbindt ZORGI zich ertoe om de Klant binnen een redelijke termijn op de hoogte te brengen van elke geplande wijziging met betrekking tot de toevoeging of vervanging van een Subverwerker, zodat de Klant zijn eventuele bezwaren kan indienen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.15 Indien de Klant binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van ZORGI een (op redelijke gronden) bezwaar maakt tegen de voorgestelde nieuwe verwerker, zal ZORGI geen persoonsgegevens van de Klant aan de voorgestelde verwerker overdragen, tenzij de Klant daarvoor vooraf uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.16 ZORGI heeft de volledige details van de door subverwerker(s) overgenomen verwerking(en) omschreven.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.17 ZORGI legt aan de Subverwerker bij overeenkomst dezelfde verplichtingen inzake gegevensbescherming op zoals die gelden tussen ZORGI en de Klant, met name op het gebied van veiligheid, vertrouwelijkheid en eerbiediging van de rechten van de betrokken personen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.18 Wanneer de Subverwerker zijn verplichtingen inzake gegevensbescherming niet nakomt, blijft ZORGI volledig aansprakelijk ten aanzien van de Klant voor het nakomen van de verplichtingen van de Subverwerker.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.19 Natuurlijke personen (medewerkers en externen) die onder het rechtstreekse gezag van ZORGI persoonsgegevens verwerken zijn geen Subverwerkers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Verlenen van bijstand bij de verplichtingen m.b.t. het gegevensbeschermingsbeleid van de Klant<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.20 Rekening houdend met de aard van de verwerking en de hem ter beschikking staande informatie, verbindt ZORGI zich ertoe bijstand te verlenen aan de Klant in de verantwoordelijkheid van de Klant om volgende verplichtingen in het kader van gegevensbescherming na te leven:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>het treffen van passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen ;<\/li>\n\n\n\n<li>het melden van een inbreuk in verband met persoonsgegevens aan de toezichthoudende overheid ;<\/li>\n\n\n\n<li>de mededeling van een inbreuk in verband met persoonsgegevens aan de betrokkene;<\/li>\n\n\n\n<li>het uitvoeren van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling ;<\/li>\n\n\n\n<li>het voorafgaand raadplegen van de toezichthoudende overheid indien uit de gegevensbeschermingseffectbeoordeling blijkt dat de verwerking een hoog risico zou opleveren indien de Klant geen maatregelen neemt om het risico te beperken.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.21 De basisdiensten en verplichtingen conform AVG voor de ZORGI producten zullen kosteloos voorzien worden door ZORGI en zijn onderdeel van de licentie en\/of onderhoudsovereenkomst. Specifieke vragen of extra diensten rond AVG zijn mogelijk maar zullen geval per geval onderzocht worden en aangerekend worden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.22 In geval van een inbreuk op persoonsgegevens in het kader van de verwerking ervan, zal ZORGI de Klant helpen om te voldoen aan de verplichtingen die voortvloeien uit de wetgeving inzake gegevensbescherming en in het bijzonder uit de artikelen 32 tot en met 36 van de AVG, rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover ZORGI beschikt. ZORGI stelt de Klant zo snel mogelijk na kennisname ervan in kennis van elke inbreuk op persoonsgegevens of vermoeden van inbreuk op persoonsgegevens (ook in hoofde van een Subverwerker) door een e-mail te sturen naar de DPO van de Klant. De kennisgeving moet zodanig worden gedaan dat de Klant tijdig kan voldoen aan zijn wettelijke verplichtingen op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.23 ZORGI levert tevens bijstand in het onderzoek naar en de beperking en remedi\u00ebring van een inbreuk in verband met een verwerking van persoonsgegevens. Daarbij zal hij onder meer ook bijstand verlenen met het oog op het documenteren van maatregelen zoals gegevensbescherming door ontwerp en door standaardinstellingen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.24 ZORGI stelt de Klant binnen de drie (3) werkdagen in kennis van enige gemaakte klacht, beschuldiging of aanvraag (ook indien afkomstig van een regulator) met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door ZORGI. ZORGI biedt alle nodige medewerking en ondersteuning die de Klant redelijkerwijze kan verwachten met betrekking tot dergelijke klacht, beschuldiging of aanvraag, onder meer door volledige informatie te verstrekken over dergelijke klacht, beschuldiging of aanvraag samen met een kopie van de persoonsgegevens betreffende de betrokkene in het bezit van ZORGI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Verlenen van bijstand bij de verzoeken van de betrokkenen<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.25 Rekening houdend met de aard van de verwerking, verleent ZORGI de Klant door middel van passende technische en organisatorische maatregelen bijstand bij het vervullen van de plicht van de Klant om verzoeken tot uitoefening van de rechten van de betrokkene, zoals bepaald in de Wetgeving Gegevensbescherming, te beantwoorden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dit impliceert onder meer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dat ZORGI alle door de Klant opgevraagde persoonsgegevens bezorgt, binnen de door de Klant verzochte (redelijke) tijdsspanne, in ieder geval met inbegrip van de volledige details en kopie\u00ebn van de klacht, mededeling of aanvraag en enige persoonsgegevens in zijn bezit met betrekking tot een betrokkene ;<\/li>\n\n\n\n<li>dat ZORGI zulke technische en organisatorische maatregelen implementeert die de Klant toelaten doeltreffend en tijdig te antwoorden op relevante klachten, mededelingen of aanvragen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.26 De basisdiensten en verplichtingen conform AVG voor de ZORGI producten zullen kosteloos voorzien worden door ZORGI en zijn onderdeel van de licentie en\/of onderhoudsovereenkomst. Specifieke vragen of extra diensten rond AVG zijn mogelijk maar zullen geval per geval onderzocht worden en aangerekend worden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.27 ZORGI verbindt zich ertoe de Klant onverwijld in te lichten indien hij van een betrokkene (of derde handelend voor rekening van een betrokkene) een van de volgende verzoeken krijgt:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>een aanvraag tot inzage tot de persoonsgegevens die van de betrokkene worden verwerkt ;<\/li>\n\n\n\n<li>een aanvraag tot rectificatie van onjuiste persoonsgegevens ;<\/li>\n\n\n\n<li>een aanvraag tot wissen van persoonsgegevens ;<\/li>\n\n\n\n<li>een aanvraag tot beperking van de verwerking van persoonsgegevens ;<\/li>\n\n\n\n<li>een aanvraag tot het verkrijgen van een draagbare kopie van de persoonsgegevens, of tot overdracht van een kopie aan een derde ;<\/li>\n\n\n\n<li>een bezwaar tegen enige verwerking van persoonsgegevens ; of<\/li>\n\n\n\n<li>elke andere aanvraag, klacht of mededeling met betrekking tot de verplichtingen van de Klant onder de Wetgeving Gegevensbescherming.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.28 ZORGI beantwoordt de verzoeken en aanvragen van de betrokkenen niet zelf, behoudens eventuele andersluidende schriftelijke afspraken tussen de Klant en ZORGI.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Doorgiften van naar een land buiten de Europese Economische Ruimte<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.29 Indien persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land of organisatie buiten de Europese Economische Ruimte, zal ZORGI de waarborgen van hoofdstuk 5 AVG naleven en passende waarborgen voorzien.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">ZORGI zal bij elke doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte de Klant informeren over:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De betrokken partijen (importeur\/exporteur)<\/li>\n\n\n\n<li>Het land van de doorgifte<\/li>\n\n\n\n<li>Het doorgifte-instrument<\/li>\n\n\n\n<li>De analyse en haar eigen beoordeling betreffende de aanvullende maatregelen die (moeten) worden genomen om de doorgifte door te voeren (Transfer Impact Assessment (TIA).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.30 Wanneer ZORGI de persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte zal (laten) verwerken zal ZORGI de nodige informatie verstrekken, waarmee de Klant een analyse en beoordeling kan uitvoeren betreffende aanvullende maatregelen die moeten worden genomen om de doorgifte door te voeren (Transfer Impact Assessment (TIA)).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.31 Indien de Klant oordeelt dat het concrete doorgifte-instrument van art. 45 tot en met 49 AVG niet doeltreffend is en er onvoldoende aanvullende maatregelen worden genomen om het niveau van gegevensbescherming zoals vastgelegd in de AVG te vrijwaren, is het ZORGI niet toegelaten om de persoonsgegevens door te geven buiten de Europese Economische Ruimte, behoudens wanneer het Klant voorafgaandelijk zijn schriftelijke toestemming hiervoor heeft verleend.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.32 Deze bepalingen hebben tevens betrekking op eventuele doorgiftes die gebeuren door de Subverwerkers waarop ZORGI beroep doet voor de verwerking van persoonsgegevens in opdracht van het Klant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Recht op controle door de Klant<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"#artikel13\">Zie artikel 13<\/a><a> van de algemene voorwaarden.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Aansprakelijkheid<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.33 Partijen zijn ieder verantwoordelijk en aansprakelijk voor hun eigen handelen. De in dit artikel geregelde aansprakelijkheid heeft uitsluitend betrekking op de aansprakelijkheid ten gevolge van een inbreuk op de Wetgeving Gegevensbescherming en op deze algemene voorwaarden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.34 Elke Partij vergoedt en vrijwaart de andere Partij voor alle claims, acties en aanspraken van betrokkenen en voor alle schade en verliezen die hieruit rechtstreeks of onrechtstreeks ontstaan voor de andere Partij wanneer zij het gevolg zijn van een verwerking van persoonsgegevens van die betrokkene waarbij de ene Partij niet heeft voldaan aan diens verplichtingen uit de Wetgeving Gegevensbescherming of wanneer daarbij in strijd met de bepalingen van deze algemene voorwaarden is gehandeld.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.35 De Partijen dragen zorg voor een afdoende dekking van hun aansprakelijkheid.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.36 De Klant is zich ervan bewust en aanvaardt dat ZORGI geen enkele verantwoordelijkheid erkent of expliciete of impliciete garantie geeft met betrekking tot de naleving van de verplichtingen uit hoofde van de AVG door de Klant. ZORGI is niet aansprakelijk, behalve in geval van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, voor schade (contractueel, uit onrechtmatige daad of anderszins) die de Klant of andere partijen, waaronder betrokkenen, lijden als gevolg van niet-naleving van de verplichtingen uit hoofde van de AVG door de Klant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Beschrijving van de activiteiten van ZORGI op het gebied van de verwerking van persoonsgegevens<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.37 In het kader van de Overeenkomst voert ZORGI onder meer de volgende activiteiten uit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De ontwikkeling van software en de bijbehorende correctieve onderhoudsdiensten;<\/li>\n\n\n\n<li>De installatie en configuratie van software in elke omgeving (productie, acceptatie, test, enz.) van de klant;<\/li>\n\n\n\n<li>Het gebruik van software in de infrastructuur van de Klant (On Premise) of in de cloud (indien van toepassing);<\/li>\n\n\n\n<li>Het beheer van gegevensuitwisselingen (intern en extern);<\/li>\n\n\n\n<li>De integratie met andere producten van ZORGI of van derden;<\/li>\n\n\n\n<li>Functionele ondersteuning van de gebruikers van de software;<\/li>\n\n\n\n<li>Technische ondersteuning van de software;<\/li>\n\n\n\n<li>Operationele activiteiten op verzoek van de Klant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.38 De verwerkte gegevenscategorie\u00ebn zijn met name de volgende:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificatiegegevens;<\/li>\n\n\n\n<li>Contactgegevens (contactgegevens);<\/li>\n\n\n\n<li>Sociaal-administratieve informatie;<\/li>\n\n\n\n<li>Financi\u00eble gegevens;<\/li>\n\n\n\n<li>Factuurgegevens;<\/li>\n\n\n\n<li>Medische gegevens (dossiers, resultaten, behandelingen, enz.);<\/li>\n\n\n\n<li>Gegevens over het gebruik van de diensten van ZORGI (logs, statistieken, enz.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.39 De betrokken personen zijn:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>De pati\u00ebnten van de Klant;<\/li>\n\n\n\n<li>De vertrouwenspersonen van de pati\u00ebnten;<\/li>\n\n\n\n<li>De vertegenwoordigers van de pati\u00ebnten;<\/li>\n\n\n\n<li>De contactpersonen van de pati\u00ebnten;<\/li>\n\n\n\n<li>De zorgverleners die bij deze pati\u00ebnten betrokken zijn;<\/li>\n\n\n\n<li>Het personeel, met inbegrip van de interne medewerkers en die van de onderaannemers (dienstverleners en leveranciers) die bij de verwerkingsketen betrokken zijn.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.40 De door ZORGI uitgevoerde verwerkingsactiviteiten zijn met name:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Het raadplegen van gegevens door technische teams voor ondersteuning, bewaking op afstand en rapportage;<\/li>\n\n\n\n<li>De beveiligde hosting van gegevens in de cloud, inclusief back-ups, bestandsdiensten, adresboeken en e-mail;<\/li>\n\n\n\n<li>De overdracht van gegevens tussen verschillende applicaties via LAN\/WAN-netwerken, datacenterinterconnecties, load balancing en VoIP-diensten;<\/li>\n\n\n\n<li>Het handmatig of automatisch bijwerken of wijzigen van gegevens, met name via geplande taakstromen;<\/li>\n\n\n\n<li>Het testen van software die gebruikmaakt van databases met niet-geanonimiseerde gegevens in testomgevingen die gescheiden zijn van de productieomgeving.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.41 Persoonsgegevens worden veilig bewaard in overeenstemming met de instructies van de Klant inzake gegevensbewaring of gedurende de periode die strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de instructies van de Klant. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd volgens de beginselen van beperking van de bewaring.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><u>Einde van de Overeenkomst<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a>8.42 Indien een Partij de verplichtingen uit artikel 8 van deze algemene voorwaarden niet correct vervult en nalaat passende maatregelen te treffen binnen een termijn van maximaal twee (2) maanden na schriftelijke ingebrekestelling door de andere Partij, dan kan die andere Partij \u2013 onverminderd de be\u00ebindigingsgronden zoals voorzien in de Overeenkomst\u2013 onmiddellijk na voormelde termijn van twee (2) maanden de Overeenkomst en\/of de verwerkingsopdracht stopzetten mits schriftelijke kennisgeving.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.43 Deze overeenkomst vormt een geheel met de Overeenkomst en volgt dan ook het lot van de Overeenkomst. Ingeval de Overeenkomst een einde neemt, blijven de bepalingen van deze algemene voorwaarden evenwel gelden voor zover nodig voor de afwikkeling van de verplichtingen conform de Wetgeving Gegevensbescherming.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.44 Onmiddellijk, tenzij anders overeengekomen tussen de Partijen bij (eender welke) be\u00ebindiging of verstrijken van de Overeenkomst, dan wel na afloop van de bewaartermijn, zal ZORGI \u2013 naar keuze van de Klant \u2013 de persoonsgegevens terugbezorgen aan de Klant en\/of de persoonsgegevens volledig en onherroepelijk wissen, en bestaande kopie\u00ebn verwijderen. In het geval de Klant kiest voor het verwijderen van de persoonsgegevens, zal ZORGI op schriftelijk verzoek van de Klant aantonen dat de verwijdering daadwerkelijk gebeurd is.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.45 ZORGI kan van het eerste lid afwijken indien de opslag van de persoonsgegevens door Europese of nationale wetgeving verplicht is.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">8.46 Indien de Klant de gegevens in een niet standaard formaat aangeleverd wenst te krijgen, dan kan een realistische kost aangerekend worden, mits voorafgaand schriftelijk akkoord van de Klant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 9: Niet-afwerving van werknemers<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.1 Tenzij na onderling overleg anders overeengekomen wordt, zal geen enkele Partij tijdens de duur van deze overeenkomst en gedurende twaalf (12) maanden na de be\u00ebindiging ervan een werknemer of agent van de andere Partij die bij de uitvoering van deze Overeenkomst betrokken is, op welke wijze dan ook in dienst nemen of benaderen in het licht daarvan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">9.2 Indien een Partij deze bepaling schendt, zal de andere Partij onmiddellijk en van rechtswege recht hebben op een schadevergoeding ter waarde van de totale som van het brutosalaris dat de betrokken werknemer of agent ontvangen heeft tijdens de twaalf (12) maanden v\u00f3\u00f3r zijn vertrek. De Partijen beschouwen dit bedrag een redelijke schatting van de door de betrokken Partij geleden schade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 10: Vertrouwelijke informatie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.1 Alle informatie die redelijkerwijze als vertrouwelijk kan worden beschouwd, en\/of alle informatie die een Partij uitdrukkelijk als vertrouwelijk aanmerkt en die een Partij op om het even welke wijze en drager aan de andere Partij verschaft of verschaft heeft in het kader van deze overeenkomst, wordt beschouwd als vertrouwelijke informatie (hierna \u201cVertrouwelijke Informatie\u201d genoemd), tenzij de Partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.2 Elke Partij zal de Vertrouwelijke Informatie strikt vertrouwelijk behandelen, deze slechts gebruiken indien en in de mate dat dit voor de uitvoering van deze overeenkomst noodzakelijk is en deze niet aan Derden onthullen, tenzij met de voorafgaande, schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van de andere Partij.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.3 Elke Partij zal de Vertrouwelijke Informatie slechts onthullen aan die werknemers, agenten, onderaannemers en zorgverstrekkers die bij haar actief zijn en die betrokken zijn bij de uitvoering van deze Overeenkomst en enkel op voorwaarde dat zij gebonden zijn door een gelijkaardige vertrouwelijkheidsplicht. Zulke onthulling zal steeds op een strikte \u201cneed to know\u201d-basis plaatsvinden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.4 Vertrouwelijke Informatie mag onthuld worden indien en in de mate dat dit op wettelijke gronden, door een rechtbank of overheid, ge\u00ebist wordt. In dergelijk geval zal de onthullende Partij de andere Partij daarvan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.5 Indien Vertrouwelijke Informatie bekomen is door onbevoegden en een Partij daarvan kennis krijgt, zal deze Partij de andere Partij onmiddellijk daarvan in kennis stellen via telefoon, fax of e-mail, en indien via telefoon, daarna schriftelijk.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">10.6 Na de be\u00ebindiging van deze overeenkomst zal elke Partij alle originelen en kopie\u00ebn van Vertrouwelijke Informatie binnen tien (10) werkdagen aan de andere Partij terugbezorgen.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"artikel11\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 11: Duur, opschorting van uitvoering en ontbinding<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.1 Deze overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.2 De Klant of ZORGI kunnen deze overeenkomst geheel of alleen met betrekking tot een welbepaalde software per aangetekende brief be\u00ebindigen, mits het naleven van een opzegperiode van minstens zes (6) maanden, te rekenen vanaf de eerste van de maand volgend op de datum van ontvangst van de opzegbrief en mits betaling van bepaalde vergoedingen zoals bepaald in artikel 3. Onverminderd de rechten van ZORGI op integrale schadeloosstelling in geval van een be\u00ebindiging wegens een contractuele tekortkoming van de Klant, verbindt ZORGI er zich toe om, bij de be\u00ebindiging van deze overeenkomst, om welke reden dan ook, alle redelijke bijstand te verlenen aan de Klant teneinde de diligente overname door de Klant of door Derden (aangeduid door de Klant) van de gegevens die door de Software beheerd worden mogelijk te maken en te bespoedigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.3 Voorgaande artikelen 3.7, 9 en 10 zullen na de be\u00ebindiging van deze overeenkomst van kracht blijven. De aansprakelijkheid van ZORGI eindigt samen met het einde van de Overeenkomst. Op de datum van de be\u00ebindiging van de Overeenkomst eindigt ook het recht op het gebruik van de Software door de Klant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11.4 ZORGI behoudt zich het recht voor de uitvoering van onderhavige overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten indien en voor zolang de Klant de krachtens artikel 3 verschuldigde vergoedingen zonder reden niet betaalt. Onverminderd het bepaalde in artikel 3.10, kan de Klant de betaling van (een gedeelte van) de krachtens artikel 3 verschuldigde vergoedingen slechts opschorten, voor zover die betrekking heeft op een gedeelte van de Software dat niet door de Klant is opgeleverd. Dergelijke weigering van oplevering dient altijd te gebeuren op basis van een uitvoerige en schriftelijke motivatie. De opschorting van de betaling is van rechtswege opgeheven zodra de Software of het gedeelte van de Software is opgeleverd.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 12: Security<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.1 Onverminderd de specifieke verplichtingen zoals opgenomen in de Overeenkomst, zal ZORGI alle redelijke maatregelen nemen om een adequaat beveiligingsniveau te waarborgen bij de levering van de diensten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.2 De Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen systemen, netwerken, gebruikersaccounts en toegangsrechten voor zover deze niet onder het contractueel afgesproken beheer van ZORGI vallen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.3 ZORGI ontwikkelt en onderhoudt een informatiebeveiligingsbeheersysteem (ISMS, ge\u00efntegreerd in een IMS) dat is gedocumenteerd en gecertifieerd volgens ISO27001:2022.\u00a0 De certificaten van ZORGI zijn terug te vinden op <a href=\"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wie-zijn-wij\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">https\/\/www.zorgi.be<\/span><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">12.4 Elke Partij brengt de andere Partij op de hoogte zodra zij kennis neemt van een beveiligingsinbreuk die gevolgen heeft voor de diensten of de gegevens van ZORGI of haar klanten.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"artikel13\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 13: Audit<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.1 De Klant heeft het recht om de naleving door ZORGI van haar contractuele, wettelijke en reglementaire verplichtingen die verband houden met de geleverde diensten te verifi\u00ebren. Op verzoek van de Klant zal ZORGI redelijke informatie ter beschikking stellen die noodzakelijk is om deze naleving aan te tonen, waaronder relevante certificaten, auditrapporten, verklaringen van conformiteit, beleidsdocumenten en andere passende bewijsstukken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Indien de verstrekte informatie redelijkerwijs onvoldoende is om de naleving aan te tonen, kan de Klant een audit aanvragen. Een dergelijke audit wordt minstens dertig (30) kalenderdagen vooraf schriftelijk aangekondigd en vindt plaats tijdens de normale kantooruren. De partijen komen vooraf het toepassingsgebied, de auditmethode, de planning en de betrokken personen overeen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.2 De audit wordt uitgevoerd op een wijze die de bedrijfsvoering, de beschikbaarheid van de diensten, de beveiliging van systemen en de vertrouwelijkheid van informatie van ZORGI en haar andere klanten niet onredelijk verstoort. De Klant en eventuele door hem aangestelde auditors dienen passende vertrouwelijkheidsverplichtingen na te leven. Auditors mogen geen directe concurrent van ZORGI zijn.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.3 Audits kunnen maximaal \u00e9\u00e9nmaal per twee (2) jaar plaatsvinden, tenzij een wettelijke verplichting, een bevoegde toezichthoudende autoriteit, een ernstig beveiligingsincident, een vermoeden van materi\u00eble niet-naleving of een datalek een bijkomende audit redelijkerwijs rechtvaardigt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.4 De kosten van een audit zijn ten laste van de Klant, tenzij uit de audit blijkt dat ZORGI een wezenlijke niet-naleving van haar contractuele of wettelijke verplichtingen heeft begaan. In dat geval draagt ZORGI haar eigen kosten en vergoedt zij de redelijke auditkosten van de Klant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">13.5 ZORGI zal in redelijkheid meewerken aan de audit en eventuele vastgestelde tekortkomingen behandelen overeenkomstig haar corrigerende maatregelen- en verbeterproces.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 14: Licentie controle<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.1 De Klant geeft toestemming om gedurende de looptijd van de Overeenkomst en op elk moment na be\u00ebindiging van de Overeenkomst, gedurende de auditperiode zoals vastgelegd (i) in de licentievoorwaarden van de software-uitgever, of (ii) in de voorwaarden die door de fabrikanten zijn opgelegd, de controle\/verificatie van (a) het gebruik van de licenties, hardware en\/of Diensten en (b) de naleving van alle rechten en gebruiksbeperkingen van de software van derden die direct of indirect door de Klant toegankelijk is in het kader van de IaaS-, PaaS- en\/of SaaS-Diensten. Daartoe zal de Klant (i) alle documenten met betrekking tot de Klanttoepassingen en het gebruik van de software bewaren die nodig zijn voor een audit door de software-uitgever, (ii) alle informatie aan ZORGI verstrekken en ZORGI toegang verlenen tot de infrastructuur in het kader van deze audit, (iii) indien nodig, de installatie accepteren van software die expliciet vereist is ter ondersteuning van de audit. De Klant stemt ermee in ZORGI schadeloos te stellen voor elke door de auditor vastgestelde niet-naleving die aan de Klant toe te rekenen is, en alle nalevingskosten, met inbegrip van boetes, die aan de Leverancier kunnen worden opgelegd, alsmede de auditkosten te dragen. ZORGI zal de kosten van de diensten van zijn personeel dat aan de audit meewerkt, factureren tegen het standaardtarief van ZORGI. De Klant draagt alle gevolgen, in het bijzonder de financi\u00eble gevolgen, die voortvloeien uit een gebrek aan medewerking van zijn kant of uit zijn weigering om de hierboven bedoelde informatie of toegang te verstrekken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.2 Om een inbreuk op de beveiliging van de systemen van ZORGI te voorkomen, heeft ZORGI het recht een audit uit te voeren van de beveiligingsniveaus van de systemen of de apparatuur waarop de Overeenkomst betrekking heeft en die door de Klant worden beheerd.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.3 Audits die worden vereist door een bevoegde toezichthoudende autoriteit van de Klant zijn toegestaan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.4 Elke audit wordt uitgevoerd in overeenstemming met de normen van het Institute of Internal Auditors en in het bijzonder de ethische code daarvan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.5 Elke audit wordt zodanig uitgevoerd dat deze voor elke Partij zo min mogelijk ongemak en verstoring veroorzaakt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14.6 ZORGI stelt de Klant op de hoogte wanneer ZORGI in kennis wordt gesteld van een geplande audit.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Artikel 15: Diverse bepalingen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.1 Indien een Partij gefuseerd is met of overgenomen is door een Derde of op een andere wijze werd geherstructureerd, zal zij de andere Partij hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis stellen. Huidige overeenkomst gaat van rechtswege over op de rechtsopvolger van de betrokken Partij.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.2 De Partijen erkennen dat elke Partij handelt en zal handelen als een onafhankelijke contractspartij voor eigen rekening en op haar eigen verantwoordelijkheid en in geen enkel geval zal worden geacht de agent of de juridische vertegenwoordiger van de andere Partij te zijn. In geen enkel geval zal een Partij ten opzichte van de werknemers, onderaannemers en agenten van de andere Partij in een werkgever-werknemer-relatie staan en om het even welke werkgeversverplichtingen op zich nemen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.3 De bepalingen van deze overeenkomst zijn splitsbaar en de eventuele ongeldigheid of onafdwingbaarheid van \u00e9\u00e9n of meerdere bepalingen zal geen invloed hebben op de geldigheid of afdwingbaarheid van de andere bepalingen. Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, zullen de Partijen het nodige doen om deze bepaling te vervangen door een geldige of afdwingbare bepaling met een gelijkaardig effect, zonder dat om het even welk aspect van de levering van de Software en Diensten daarbij in het gedrang komt of dreigt te komen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.4 Indien een Partij \u00e9\u00e9n van haar rechten uit deze overeenkomst niet uitoefent, zal dit niet beschouwd worden als een afstand of verzaking ervan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">15.5 De geldigheid, uitlegging en uitvoering van deze overeenkomst is onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil in verband met de geldigheid, uitlegging of uitvoering van deze overeenkomst zal beslecht worden voor de rechtbanken van Brussel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Artikel 1: Algemeen Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard door ZORGI, zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing tussen de partijen, met uitsluiting van elke andere bepaling, voorbehoud, beperking of beding uitgaande van de Klant. Indien tussen ZORGI en de Klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, offerte of enig ander contractueel document (hierna gezamenlijk de &#8220;Overeenkomst&#8221;) werd [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_editorskit_title_hidden":false,"_editorskit_reading_time":0,"_editorskit_is_block_options_detached":false,"_editorskit_block_options_position":"{}","footnotes":""},"class_list":["post-8978","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>ZORGI | Algemene voorwaarden ZORGI NV<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/algemene-voorwaarden-zorgi-nv\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"ZORGI | Algemene voorwaarden ZORGI NV\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Artikel 1: Algemeen Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard door ZORGI, zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing tussen de partijen, met uitsluiting van elke andere bepaling, voorbehoud, beperking of beding uitgaande van de Klant. Indien tussen ZORGI en de Klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, offerte of enig ander contractueel document (hierna gezamenlijk de &#8220;Overeenkomst&#8221;) werd [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/algemene-voorwaarden-zorgi-nv\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ZORGI\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/daringtocommIT\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-19T14:19:51+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"39 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden-zorgi-nv\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden-zorgi-nv\\\/\",\"name\":\"ZORGI | Algemene voorwaarden ZORGI NV\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-08-19T14:04:50+00:00\",\"dateModified\":\"2026-08-19T14:19:51+00:00\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/nl\\\/algemene-voorwaarden-zorgi-nv\\\/\"]}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/\",\"name\":\"ZORGI\",\"description\":\"Zorgi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.zorgi.be\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"ZORGI | Algemene voorwaarden ZORGI NV","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/algemene-voorwaarden-zorgi-nv\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"ZORGI | Algemene voorwaarden ZORGI NV","og_description":"Artikel 1: Algemeen Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaard door ZORGI, zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing tussen de partijen, met uitsluiting van elke andere bepaling, voorbehoud, beperking of beding uitgaande van de Klant. Indien tussen ZORGI en de Klant een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, offerte of enig ander contractueel document (hierna gezamenlijk de &#8220;Overeenkomst&#8221;) werd [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/algemene-voorwaarden-zorgi-nv\/","og_site_name":"ZORGI","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/daringtocommIT","article_modified_time":"2026-08-19T14:19:51+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschatte leestijd":"39 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/algemene-voorwaarden-zorgi-nv\/","url":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/algemene-voorwaarden-zorgi-nv\/","name":"ZORGI | Algemene voorwaarden ZORGI NV","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.zorgi.be\/#website"},"datePublished":"2026-08-19T14:04:50+00:00","dateModified":"2026-08-19T14:19:51+00:00","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/algemene-voorwaarden-zorgi-nv\/"]}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.zorgi.be\/#website","url":"https:\/\/www.zorgi.be\/","name":"ZORGI","description":"Zorgi","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.zorgi.be\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8978","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8978"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8978\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8987,"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8978\/revisions\/8987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zorgi.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8978"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}