Le Centre de Santé des Fagnes optimise la gestion des mouvements patients avec Xbed
La gestion des admissions, transferts et sorties de patients représente un enjeu organisationnel important pour les établissements hospitaliers. Afin de fluidifier ces processus et de réduire certaines tâches administratives, le Centre de Santé des Fagnes (CSF), du réseau HUmani Santé Charleroi Chimay, a choisi de déployer le module Xbed, intégré au DPI ZORGI CARE.
Grâce à une intégration avec les outils administratifs de l’institution, Xbed permet aux équipes de disposer d’une vision en temps réel des mouvements des patients, tout en améliorant la coordination entre les unités de soins, la pharmacie et les processus de facturation. Les premiers retours du terrain mettent notamment en avant un gain de temps pour les équipes et une meilleure gestion opérationnelle au quotidien.
Pourquoi le CSF a fait le choix d’Xbed ?
Gagner du temps pour ses équipes en rendant le travail quotidien moins lourd, c’est l’objectif recherché par chaque hôpital, mais la réalité du terrain est souvent bien moins évidente. Pour rendre plus efficace les transferts et les sorties des patients dans l’outil de gestion des admissions des patients (ADT), le module Xbed remplace une partie de l’ADT et prend la main afin d’améliorer la synergie entre le dossier patient informatisé ZORGI CARE et l’outil d’admission.
Tiffany Tallec, Business Analyst & Chef de projet IT au CSF, témoigne du gain indéniable apporté par le module Xbed :
«Concrètement : l’infirmier.e encode, directement dans le DPI, chaque mouvement du patient, ce qui facilite l’exécution en temps réel de la gestion du mouvement des patients et en parallèle la gestion des stocks de la pharmacie. Dès que le programme a été opérationnel, nous avons gagné du temps pour le personnel de la pharmacie et diminué des coûts grâce à une date de sortie provisoire du patient indiquée en temps réel par le service infirmier. »
Les facteurs de succès du projet
Selon Tiffany Tallec, cinq facteurs de succès se dégagent aisément du projet Xbed :
- Une communication claire et une confiance réciproque s’est installée entre l’équipe du CSF et ZORGI.
- Une bonne complémentarité au sein de l’équipe ZORGI : avec Antoine Mouraux (IT Project Officer) et Kevin Debaisieux (Service Delivery Manager) sur notre projet. Leur suivi et leur écoute tout au long du projet ont été essentielles et de qualité, et ce pour palier rapidement aux difficultés rencontrées.
- L’accompagnement du changement : prendre le temps de former, d’informer et d’éduquer l’utilisateur à ce nouvel outil pour qu’il puisse prendre rapidement en main le logiciel et éviter des erreurs d’encodage qui peuvent se répercuter à l’intérieur comme à l’extérieur de l’hôpital.
- L’implication des utilisateurs-clé : A ce titre, nous tenons à remercier Amandine Marlet, infirmière responsable DPI qui a fortement contribué à la réussite du projet.
- La validité des échanges entre le module de tarification et ZORGI CARE conditionnée par le travail de tarification. Celui-ci a été réalisé par l’équipe de Florence Detiffe, responsable du Service Facturation. En effet, elle a effectué l’extraction des données relatives aux services, alloué des médecins responsables, vérifié les répercussions des mouvements patients dans l’ADT, … Tout ce travail méticuleux, réalisé en aval par les équipes du CSF, a permis ce succès.
En savoir plus ?
Vous souhaitez en savoir plus sur le module Xbed et découvrir comment il peut vous aider à fluidifier la gestion des mouvements patients au sein de votre institution ? Contactez votre Key Account Manager pour échanger sur vos besoins et obtenir plus d’informations.
