Système de gestion des files d'attente : fluidifiez le parcours patient et réduisez les temps d'attente
Un système de gestion des files d'attente performant améliore le parcours patient et réduit les temps d'attente au sein de l'hôpital. En complément de CARE ADMIN et des bornes d'accueil patients, cette solution automatise les processus administratifs et accompagne les patients tout au long de leur parcours dans l'établissement. Elle permet ainsi d'éviter les salles d'attente surchargées et d'offrir une expérience d'attente plus fluide, structurée et agréable.
Qu'est-ce qu'un système de gestion des files d'attente ?
Un système de gestion des files d'attente est une solution numérique qui permet d'organiser et de suivre les flux de patients ainsi que la gestion des espaces d'attente au sein de l'hôpital.
Comment cela fonctionne-t-il en pratique ?
À son arrivée à l’hôpital, le patient s’enregistre via une borne d’accueil ou un point d’accueil. Le système l’enregistre automatiquement et l’oriente vers une salle d’attente ou l’étape suivante de son parcours.
Grâce aux écrans d’affichage et aux notifications, le patient est appelé au moment opportun. Dans le même temps, les professionnels de santé et les collaborateurs administratifs peuvent suivre son parcours en temps réel.
L’utilisation de zones tampons et de salles d’attente réparties permet de réduire l’affluence dans les salles d’attente principales et d’assurer une circulation fluide des patients au sein de l’hôpital.
Quels avantages pour votre hôpital ?
Fluidité, efficacité et autonomie du patient dans ses démarches administratives
La bonne information au bon moment
Suivi en temps réel du trajet du patient
Expérience patient améliorée lors de la visite
Exploitation des données issues de l’enregistrement et de l’occupation des salles d’attente
Pour nous, c'est un avantage par rapport à avant. Autrefois, lorsque le patient arrivait à l'hôpital, nous pouvions voir qu'il était là, mais où exactement, nous ne le savions pas vraiment. Maintenant vous savez exactement dans quelle salle d'attente il se trouve parce qu'il s'est inscrit. Pour le patient, c'est également plus agréable. Il entre dans une grande salle d'attente où il a de la place pour s'installer.
Bart Keren Orthopédiste à l'hôpital AZ Sint Maarten
