Optimalisez et fluidifiez le trajet patient dès son arrivée dans votre hôpital
Les bornes d'accueil patients améliorent l'accueil à l'hôpital et optimisent le parcours du patient dès son arrivée. En automatisant les démarches administratives, elles réduisent les temps d'attente, limitent les risques d'erreur et allègent la charge de travail du personnel. Vous favorisez ainsi une prise en charge plus fluide, plus sûre et plus efficace au sein de votre établissement.
Que sont les bornes d'accueil patients ?
Les bornes d'accueil patients sont des solutions numériques en libre-service qui permettent aux patients de s'enregistrer et de signaler leur arrivée de manière autonome dès leur entrée à l'hôpital.
Comment cela fonctionne-t-il en pratique ?
À son arrivée à l’hôpital, le patient s’enregistre via une borne interactive. Celle-ci le guide pas à pas tout au long du processus d’enregistrement, notamment pour son identification et la confirmation de ses données.
Les informations saisies sont automatiquement intégrées dans le système d’administration des patients. Les collaborateurs disposent ainsi immédiatement de données fiables et à jour.
Cette automatisation permet de fluidifier l’accueil des patients et d’organiser plus efficacement les consultations et les admissions.
Quels avantages pour votre hôpital ?
100% compatible avec les solutions usuelles de gestion administrative du patient
Trajet patient plus agréable
Réduction du temps d’attente des patients grâce à une meilleure automatisation
Accueil sûr et fluide pour les patients et le personnel
Diminution du nombre d’erreurs d’encodage
Réduction de la charge de travail du personnel d’accueil
Accroissement de l’efficacité des services administratifs
D’une part, les patients passant plus rapidement à l’accueil, nous avons noté moins de retard aux consultations. Le temps gagné par le patient l’est également pour les collaborateurs de l’accueil qui se consacrent pleinement aux patients ayant un problème à résoudre. Du fait de cette plus grande disponibilité, la qualité du service téléphonique s’est fortement améliorée. Enfin, nous avons une meilleure traçabilité et complétude des données, pour une plus grande efficacité de nos services administratifs.
Thibault Pierard Chef de projet ICT à l'hôpital Erasme
