Mise à jour ZORGI CARE (dpi): une démarche d’accompagnement avec les hôpitaux
À l’occasion de la mise en production de la version 2026.Q1 de ZORGI CARE, notre dossier patient informatisé (dpi), ZORGI a mis en place un nouvel accompagnement pour les hôpitaux lors des mises à jour trimestrielles.
Concrètement, cette approche repose sur un accompagnement en trois temps : une phase de préparation en amont avec les équipes ZORGI, une présence renforcée sur site le jour de la mise à jour, puis un retour d’expérience structuré avec l’hôpital après la migration.
Cette démarche vise à améliorer la fiabilité des migrations, mieux anticiper les situations rencontrées sur le terrain et améliorer progressivement les futures mises à jour, en s’appuyant sur une institution volontaire.
Comment se prépare concrètement cette migration ?
Cette nouvelle approche repose sur la participation volontaire d’une première institution à chaque release. Pour la version 2026.Q1, Le Beau Vallon a ouvert cette dynamique.
Elle s’organise en trois étapes complémentaires : préparer la migration en amont, accompagner l’hôpital le jour de la mise à jour, puis analyser ensemble le déroulement afin d’améliorer les prochaines versions.
Pour les hôpitaux, cette démarche offre la possibilité de bénéficier d’un accompagnement renforcé tout en contribuant directement à l’évolution des pratiques pour l’ensemble des institutions.
1. Une préparation ciblée avant la mise à jour
La préparation s’est déroulée sur trois jeudis consécutifs, mobilisant deux profils QA et un profil UX de ZORGI.
Ces sessions ont permis de tester la version dans un contexte proche de l’utilisation réelle, de valider des scénarios clés et d’ajuster la configuration avant la mise en production.
Ce travail en amont permet d’anticiper certaines situations de terrain et de structurer progressivement des tests plus reproductibles pour les migrations futures.
2. Une présence continue le jour de la migration
Le jour de la mise à jour, l’équipe ZORGI était présente sur site tout au long de la journée, avec :
- Julien Franco, Service Delivery Manager
- Anthony Lispet, développeur expert
Cette présence a permis un suivi en temps réel, des échanges directs avec les équipes de l’hôpital et une capacité d’intervention immédiate en cas de besoin.
Pour l’hôpital, cet accompagnement constitue un véritable appui dans la gestion des situations concrètes rencontrées lors de la migration.
3. Une démarche collaborative pour progresser à chaque release
Dans les deux semaines suivant la migration, un retour d’expérience a été organisé avec les équipes de l’hôpital, le SDM et la QA.
L’objectif est d’analyser le déroulement de la mise à jour, d’identifier des axes d’amélioration et d’adapter la démarche pour les prochaines releases.
Un plus pour l’hôpital, un membre de l’équipe Product Owner participera également à cet échange afin de recueillir les attentes du terrain pour les évolutions futures.
Une première mise en œuvre avec Le Beau Vallon
La première migration de cette nouvelle version a été réalisée le 24 mars, soit 17 jours ouvrables après sa publication. Elle a été menée avec l’hôpital Le Beau Vallon, qui a choisi de participer à cette démarche et a ainsi bénéficié d’un accompagnement spécifique.
Marie FROGNEUX, AF au Beau Vallon, nous partage son retour sur la démarche :
« Notre objectif : réaliser l’export du deuxième semestre 2025 du RPM avec ZORGI CARE, ce qui nécessitait la mise en production de la version 2026.Q1 avant la fin mars. Par sécurité, nous avons effectué l’export depuis notre serveur de développement à la mi-mars. Cette étape s’est déroulée sans encombre, nous permettant de finaliser l’export définitif dans les délais impartis.
En amont du déploiement, les trois journées de tests réalisées en collaboration avec ZORGI ont été déterminantes. Ce travail a permis de transmettre notre réalité de terrain, principalement sur les spécificités de la pharmacie. ZORGI a également pu s’appuyer sur plusieurs de nos scénarios de tests afin d’automatiser nos pratiques courantes.
La mise à jour sur le serveur de production s’est déroulée en toute sérénité. Le point qui nous semble le plus déterminant a été la présence d’un développeur à nos côtés ce jour-là. C’est un véritable plus qui apporte un grand confort.
Bien que nous n’ayons rencontré aucun bug bloquant, sa disponibilité immédiate a permis d’obtenir des réponses rapides à nos interrogations techniques et d’assurer une transition fluide pour nos utilisateurs.
Enfin, la réunion de débriefing organisée après le déploiement a été constructive. Elle nous a permis d’exposer nos dernières difficultés et d’exprimer à nouveau notre réalité de terrain. Un accompagnement de bout en bout, aussi professionnel que rassurant. »
Une dynamique ouverte aux autres institutions
Cette nouvelle approche repose sur un principe simple : construire les mises à jour avec les hôpitaux, à partir de situations réelles.
Chaque première migration permet d’améliorer les suivantes, en renforçant la préparation, les tests et l’accompagnement.
À qui le tour pour la prochaine migration ?
Votre hôpital souhaite-t-il également participer à la prochaine migration et bénéficier de cet accompagnement intensif ?
Contactez votre Service Delivery Manager pour en discuter.
