Les certifications ISO confirment l’approche de ZORGI en matière de qualité et de sécurité

ZORGI souhaite permettre aux organismes de soins de santé d’offrir des soins véritablement centrés sur l’humain. Cela nécessite des solutions numériques qui réduisent la complexité, relient les processus et rendent les données disponibles de manière sûre et précise. Dans un tel contexte, la qualité et la sécurité ne sont pas des thèmes secondaires, mais une base fondamentale, intégrée dans tous nos processus. Les certifications ISO obtenues montrent que ces fondements sont mis en œuvre de manière structurelle et démontrable chez ZORGI.

Dans le secteur des soins de santé, la continuité des soins et la protection des données sensibles sont cruciales. C’est pourquoi les processus doivent fonctionner de manière démontrable, les risques doivent être systématiquement maîtrisés et la qualité doit faire l’objet d’un suivi structurel. C’est précisément ce que confirment les certifications ISO 9001 et ISO 27001.

Qu’est-ce qui est certifié plus précisément ?

Les certifications s’appliquent à l’ensemble des activités de ZORGI liées au développement et au support de logiciels de soins de santé :

• ISO 9001 – Gestion de la qualité

Ce certificat confirme que la gestion de la qualité est intégrée dans tous les processus clés : de la conception et du développement à la mise en œuvre et au support. Cela soutient l’ambition de ZORGI de permettre aux hôpitaux de fonctionner efficacement, sans complexité inutile.

• ISO/IEC 27001 – Sécurité de l’information

L’obtention de cette certification démontre que la sécurité de l’information est abordée de manière structurelle via un Information Security Management System formel (ISMS), qui est appliqué à l’échelle de ZORGI et entièrement intégré au Integrated Management System. Cela est essentiel dans un contexte de soins où les données jouent un rôle central dans les processus, la collaboration et la prise de décision.

Les deux certifications ont été délivrées après un audit indépendant et sont soumises à des réévaluations périodiques.

Qu’est-ce que cela signifie pour les clients de ZORGI ?

ZORGI souhaite être un partenaire fiable et durable pour les hôpitaux confrontés à des défis digitaux majeurs. Pour les clients, la certification ne se traduit pas par des charges supplémentaires, mais par une confiance dans le fonctionnement sous-jacent :

• des processus cohérents et contrôlables,
• une sécurité de l’information qui ne dépend pas de choix individuels,
• une identification et un suivi proactifs des risques,
• une approche structurée des incidents bloquants via le processus CAPA, dans le cadre duquel des mesures correctives et préventives sont mises en œuvre de manière structurée,
• un soutien en matière d’audits, de conformité et de collaboration avec d’autres acteurs du secteur des soins de santé.

Cela correspond au rôle de ZORGI en tant qu’acteur du secteur des soins de santé qui va au-delà du simple logiciel et soutient les hôpitaux dans leur transformation numérique, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du contexte hospitalier.

Assumer ses responsabilités dans un contexte de soins complexe

En raison de sa position unique sur le marché belge des soins de santé, ZORGI assume une responsabilité particulière. La transformation numérique dans le secteur des soins de santé exige une collaboration entre les différents silos, l’interopérabilité entre les systèmes et une gestion réfléchie des données. La certification ISO aide à assumer cette responsabilité de manière concrète, mesurable et vérifiable.

Cette approche s’inscrit dans l’évolution plus large de ZORGI : d’éditeur de logiciels à acteur du secteur des soins de santé qui, fort de sa connaissance des processus de soins, des données et de l’interopérabilité, accompagne les hôpitaux dans leur transformation vers des prestataires de soins durables.

« La certification n’est pas une fin en soi, mais une évaluation externe de notre situation actuelle en tant qu’organisation. Notre ambition est et reste de faire chaque jour mieux pour nos clients. » Eric Christiaens, CEO de ZORGI

Pas une fin en soi, mais un cadre de référence

Ces certifications ISO ne sont pas une finalité pour ZORGI. Elles imposent une évaluation et une amélioration continues et constituent ainsi un cadre permettant de continuer à construire, en collaboration avec les hôpitaux, un système de soins pérenne dans lequel la technologie est au service des personnes.

« L’obtention de ces certifications confirme à nos clients que la qualité et la sécurité de l’information sont structurellement intégrées dans notre fonctionnement. Il ne s’agit pas de mesures isolées, mais d’un ensemble cohérent qui fait l’objet d’un suivi continu. » Wilfried Mertens, Quality Manager chez ZORGI