MyZORGI : un point d’entrée central pour l’information et la collaboration
Depuis le 3 mars, les clients de ZORGI disposent d’un nouvel espace en ligne : MyZORGI. Cette plateforme centralise la documentation, les informations produits et les communications liées à l’utilisation de nos solutions. MyZORGI offre un point d’accès unique pour consulter les informations essentielles et faciliter les échanges avec nos équipes.
Une réponse à un besoin exprimé par les utilisateurs
Au fil du temps, les informations destinées aux clients se sont réparties sur plusieurs canaux, rendant leur accès moins évident. Ce constat a été régulièrement remonté par nos utilisateurs lors des study groups, des formations, des échanges avec les Service Delivery Managers et à travers nos enquêtes de satisfaction.
MyZORGI a été conçu pour répondre à cette attente en regroupant l’ensemble des contenus sur une plateforme unique, afin de faciliter l’accès à la documentation et d’accompagner les équipes hospitalières dans l’utilisation de nos solutions.
Une plateforme co-construite
Laplateforme a été développée en lien direct avec ses utilisateurs, en s’appuyant sur les retours recueillis au quotidien. Des tests utilisateurs ont été réalisés avant le lancement afin de valider les parcours, comprendre les usages et identifier des axes d’amélioration. Cette démarche s’inscrit dans une approche continue de co-création avec nos clients.
En interne, plusieurs équipes de ZORGI ont contribué au projet, notamment les équipes produits, support, qualité, UX et marketing. Ce travail transversal a permis de structurer les contenus et de concevoir une interface adaptée aux différents profils d’utilisateurs.
« Cette plateforme reflète notre volonté de collaborer plus étroitement avec nos clients, en leur donnant un accès plus simple et plus direct aux informations utiles. » – Isabelle Laven- Cheffe du projet & Quality chez ZORGI
Un développement fondée sur l’échange
Le développement technique a été réalisé en collaboration avec notre partenaire Computerland, dans le cadre d’un suivi régulier et itératif. Cette approche a permis d’ajuster les développements en continu et de garantir une plateforme stable, évolutive et adaptée à un usage durable.
Une collaboration solide s’est construite avec Computerland, portée par la qualité des échanges et leur implication tout au long du projet.
« MyZORGI est le résultat d’une collaboration étroite et humaine avec les équipes de ZORGI. En travaillant en petits groupes, en sprints, avec un accompagnement constant et des journées dédiées, nous avons construit ensemble une manière de travailler efficace et agréable, malgré la complexité inhérente à la mise en place d’une plateforme SharePoint structurante. » – Equipe Projet Computerland
Nous n’en restons pas là !
Le lancement de MyZORGI marque une nouvelle étape dans la collaboration avec nos clients. La plateforme continuera à évoluer en fonction des retours utilisateurs, avec pour objectif d’enrichir progressivement les contenus et les fonctionnalités.
Le projet s’inscrit ainsi dans une démarche visant à structurer davantage les échanges avec les établissements de santé, dans un environnement plus clair et plus cohérent.
À terme, MyZORGI a vocation à devenir le point d’entrée central pour les interactions entre ZORGI et ses clients.
Accès à MyZORGI
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Contactez votre Service Delivery Manager ou le support ZORGI pour obtenir le lien d’accès.
