Centre de Santé des Fagnes optimaliseert het beheer van patiëntenbewegingen met Xbed
Het beheer van opnames, transfers en ontslagen van patiënten vormt een belangrijke organisatorische uitdaging voor ziekenhuizen. Om deze processen vlotter te laten verlopen en bepaalde administratieve taken te verminderen, heeft het Centre de Santé des Fagnes (CSF), onderdeel van het ziekenhuisnetwerk HUmani Santé Charleroi Chimay, gekozen voor de implementatie van de module Xbed, geïntegreerd in het EPD ZORGI CARE.
Dankzij een integratie met de administratieve tools van de instelling biedt Xbed de teams een realtime overzicht van de patiëntenbewegingen, terwijl ook de coördinatie tussen de zorgafdelingen, de apotheek en de facturatieprocessen wordt verbeterd. De eerste feedback vanuit het werkveld benadrukt vooral een tijdswinst voor de teams en een betere operationele werking in het dagelijkse beheer.
Waarom koos het CSF voor Xbed?
Tijdwinst voor zijn teams door het dagelijkse werk minder omslachtig te maken is het doel dat elk ziekenhuis nastreeft, maar de realiteit op het terrein is vaak veel minder evident. Om de overdrachten en ontslagen van patiënten in de tool voor het beheer van patiëntenopnames (ADT) efficiënter te maken, vervangt de Xbed-module een deel van de ADT en neemt deze over om de synergie tussen het geautomatiseerde patiëntendossier ZORGI CARE en de opnametool te verbeteren.
Tiffany Tallec, Business Analyst & IT Project Manager van de CSF, getuigt van de onmiskenbare winst die de Xbed-module oplevert:
“Concreet: de verpleegkundige codeert elke verplaatsing van een patiënt rechtstreeks in het EPD, wat het beheer in realtime van de verplaatsingen van patiënten en parallel het beheer van de apotheekvoorraden vergemakkelijkt. Toen het programma eenmaal operationeel was, hebben we tijd gewonnen voor het apotheekpersoneel en kosten bespaard doordat de verpleegafdeling in realtime een voorlopige ontslagdatum voor de patiënt heeft aangegeven.”
Succesfactoren van het project
Volgens Tiffany Tallec zijn er vijf succesfactoren die gemakkelijk uit het Xbed-project kunnen worden afgeleid:
- Tussen het CSF-team en ZORGI werd duidelijke communicatie en wederzijds vertrouwen tot stand gebracht.
- Een goede complementariteit binnen het ZORGI team: met Antoine Mouraux (IT Project Officer) en Kevin Debaisieux (Service Delivery Manager) op ons project. Hun follow-up en luisterend oor gedurende het hele project waren essentieel en van hoge kwaliteit. Zo konden we samen snel de ondervonden moeilijkheden overwinnen.
- Change management: de tijd nemen om de gebruikers op te leiden, te informeren en voor te lichten over deze nieuwe tool, zodat ze snel met de software overweg kunnen en coderingsfouten kunnen vermijden die zowel binnen als buiten het ziekenhuis gevolgen kunnen hebben.
- Betrokkenheid van belangrijke gebruikers: in dit verband willen wij Amandine Marlet, de verpleegkundige die verantwoordelijk is voor de EPD, bedanken. Zij heeft een belangrijke bijdrage geleverd aan het welslagen van het project.
- De validering van de uitwisselingen tussen de tarificatiemodule en ZORGI CARE. Dit werd uitgevoerd door het team van Florence Detiffe, hoofd van de afdeling facturatue. Zij haalde de gegevens over de diensten op, wees de verantwoordelijke artsen toe, controleerde de impact van de patiëntenbewegingen in de ADT, enz. Al dit nauwgezette werk, dat door de CSF-teams werd verricht, maakte dit succes mogelijk.
