MyZORGI: één centraal toegangspunt voor informatie en samenwerking
Sinds 3 maart beschikken de klanten van ZORGI over een nieuwe online omgeving: MyZORGI. Dit platform centraliseert documentatie, productinformatie en communicatie over het gebruik van onze oplossingen. MyZORGI biedt één enkel toegangspunt om essentiële informatie te raadplegen en de kennisuitwisseling met onze teams te vergemakkelijken.
Een antwoord op een behoefte van gebruikers
In de loop van de tijd werd informatie voor klanten verspreid over verschillende kanalen, waardoor ze minder gemakkelijk toegankelijk werd. Deze vaststelling werd regelmatig gedeeld door onze gebruikers tijdens Study Groups, opleidingen, gesprekken met Service Delivery Managers en via onze tevredenheidsenquêtes.
MyZORGI werd ontwikkeld om aan deze behoefte te voldoen door alle content op één platform samen te brengen. Zo wordt de toegang tot documentatie vereenvoudigd en worden ziekenhuisteams beter ondersteund in het gebruik van onze oplossingen.
Een co-gecreëerd platform
Het platform werd ontwikkeld in nauwe samenwerking met de gebruikers, op basis van feedback die dagelijks werd verzameld. Voor de lancering werden gebruikerstesten uitgevoerd om de gebruikerservaring te valideren, het gebruik beter te begrijpen en verbeterpunten te identificeren. Deze aanpak maakt deel uit van een continue co-creatie met onze klanten.
Intern hebben verschillende ZORGI-teams bijgedragen aan het project, waaronder product-, support-, kwaliteits-, UX- en marketingteams. Deze samenwerking over afdelingen heen maakte het mogelijk om de content te structureren en een interface te ontwerpen die afgestemd is op verschillende gebruikersprofielen.
“Dit platform weerspiegelt onze ambitie om nauwer samen te werken met onze klanten, door hen eenvoudiger en directer toegang te geven tot relevante informatie,” licht Isabelle Laven, Project Manager & Quality bij ZORGI, toe.
Een ontwikkeling gebaseerd op samenwerking
De technische ontwikkeling gebeurdein samenwerking met onze partner Computerland, binnen een regelmatige en iteratieve opvolging. Deze aanpak maakte het mogelijk om de ontwikkelingen voortdurend bij te sturen en een stabiel, schaalbaar en duurzaam platform te garanderen.
Er werd een sterke samenwerking opgebouwd met Computerland, gedragen door de kwaliteit van de interacties en hun betrokkenheid gedurende het hele project.
“MyZORGI is het resultaat van een nauwe en menselijke samenwerking met de teams van ZORGI. Door in kleine groepen en in sprints te werken, met continue begeleiding en toegewijde werksessies, hebben we samen een efficiënte en aangename manier van werken opgebouwd, ondanks de complexiteit die gepaard gaat met de implementatie van een SharePoint-platform dat structuur brengt in informatie en samenwerking.” – Projectteam Computerland
Hier stopt het niet
De lancering van MyZORGI betekent een nieuwe stap in de samenwerking met onze klanten. Het platform zal blijven evolueren op basis van gebruikersfeedback, met als doel de inhoud en functionaliteiten stelselmatig verder uit te breiden.
Het project kadert in een bredere aanpak om de samenwerking met zorginstellingen verder te structureren, in een duidelijkere en meer coherente omgeving.
Op termijn is het de bedoeling dat MyZORGI hét centrale toegangspunt wordt voor alle interacties tussen ZORGI en haar klanten.
Toegang tot MyZORGI
Gebruikt u onze ZORGI-oplossingen en wenst u toegang tot het platform?
Neem contact op met uw Service Delivery Manager of met de ZORGI-support om de toegangslink te ontvangen.
