De Clinique Saint-Luc Bouge optimaliseert en versnelt haar ziekenhuisfacturatie met OAZIS, de ADT-/TarFac-software van ZORGI

Een correcte en tijdige facturatie blijft een belangrijke uitdaging voor ziekenhuizen. Het volledige traject van de patiënt – van opname tot ontslag, via de tarifering van medische verstrekkingen en de facturatie van het verblijf – brengt complexe administratieve processen met zich mee. Tegelijk moeten ziekenhuizen menselijke fouten tot een minimum beperken en repetitieve administratieve taken met weinig toegevoegde waarde zoveel mogelijk automatiseren.

Bij de keuze voor een nieuwe ADT-/TarFac-oplossing formuleerde de Clinique Saint-Luc Bouge dan ook duidelijke verwachtingen op het vlak van flexibiliteit, configureerbaarheid en operationele efficiëntie. In samenwerking met de teams van ZORGI koos het ziekenhuis voor OAZIS om zijn administratieve processen en ziekenhuisfacturatie te ondersteunen en verder te optimaliseren. ZORGI is de Belgische specialist in softwareoplossingen voor de zorgsector.

Een goede oplossing  

Isabelle Wertz, directeur van de afdeling Patiëntenadministratie, Facturatie & Controlling:

“De keuze voor OAZIS is weloverwogen. Er werd intern overlegd over de gevolgen die veranderingen voor bepaalde gebruikers kunnen hebben. Als econoom wilde ik zeer specifieke bewerkingen kunnen uitvoeren, zoals bijvoorbeeld een kostenberekening of gegevensexport. We hebben lang geaarzeld tussen twee concurrenten en het IT-aspect heeft de doorslag gegeven, met name de flexibiliteit van de parametrisering in OAZIS.” 

“Dankzij OAZIS kunnen we onze factureringstijd aanzienlijk verkorten met een foutenpercentage van minder dan 1%.” – Isabelle Wertz, Directeur Patiëntenadministratie – Facturatie & Controlling. 

Étienne Leruste, Project Manager OAZIS bij ZORGI:

“Het succes van een dergelijk project ligt niet enkel in het zuiver technologische aspect, maar ook in de betrokkenheid van de klant bij zijn eigen implementatieproces. De klant kan onze oplossing aanpassen aan zijn/haar behoeften, deze afstemmen en zich volledig toe-eigenen.” 

Isabelle Wertz bevestigt:

“De kennis van de parameters en de actieve deelname van de teams aan de configuratie van de software maken het mogelijk om ongemakken en eventuele coderingsfouten in een later stadium te voorkomen. De beschikbaarheid van de ZORGI-medewerkers is een enorm pluspunt, ze hebben aandacht voor onze behoeften en dat maakt dat het project goed verlopen is.” 

Minder dan 1% foutenpercentage dankzij OAZIS 

Na meer dan vijf jaar onze ADT/Tarfac-oplossing OAZIS te gebruiken, belicht Isabelle Wertz verschillende positieve punten wanneer haar gevraagd wordt of ze vindt dat ze de juiste keuze heeft gemaakt door voor de software te kiezen.  

“Allereerst waren mijn team en ik rechtstreeks betrokken bij het implementatieproces van ZORGI. Daarnaast zorgt OAZIS er nu voor om onze factureringstijd sterk te verminderen met een foutenpercentage van minder dan 1%. OAZIS biedt ons ook genoeg onafhankelijkheid en autonomie bij het dagelijkse gebruik van het product, waardoor wij een werktempo kunnen bepalen dat is aangepast aan de verschillende afdelingen. Tenslotte vergemakkelijken de user groups de uitwisseling tussen gebruikers en bieden ze de mogelijkheid om “gepersonaliseerde” opties te kiezen. Vandaag zou niemand nog terug willen gaan.”

De facturatie van Clinique St-Luc Bouge in enkele cijfers:

• Aantal bedden: 302
• Aantal ziekenuisopnames per jaar: 17 162
• Aantal artsen: 191
• Aantal administratieve personeelsleden: 184
• Aantal consultaties per jaar: 146 210
• Conventionele hospitalisatiedagen: 100 354
• Jaarlijkse omzet: 158.000.000€
• Aantal verzonden facturen per jaar: 50.000 hospitalisatiefacturen & 192.000 externe facturen